11 צעדים חיוניים ליישום סאיות

בגישה של תוכנה כשירות (SaaS), יישומים מועברים דרך האינטרנט בצורה של שירות. במקום להתקין ולתחזק את התוכנה, פשוט צריך לגשת לתוכנה דרך האינטרנט. לכל דגם SaaS צריך להיות מאפייני המפתח הבאים:

• אבטחה
• מדרגיות, זמינות וגורמי ביצועים אחרים
• התאוששות מאסון
• רוחב הפס של הרשת
• ניהול אבטחה

4. סיים את דרישת רוחב הפס ומתקן האירוח

חשוב מאוד שהתשתית תתארח במתקן בעל קישוריות ציבורית ותשמור על עקביות בכדי להבטיח חווית משתמש חיובית. תוך כדי סקירת רוחב הפס, עלינו לחשוב על הדמוגרפיה של האפליקציה שלנו, למשל גורם הקישוריות למשתמש היושב במשרד בו זמינה מהירות רשת רוחב הפס גבוהה יהיה שונה ממשתמש שמתחבר מהבית. חשוב גם שנמקם את התשתית קרוב ככל האפשר בכדי להבטיח פחות כשות רשת. עלינו להחזיק מספר חיבורי רשת למרכז הנתונים שלנו, ובכך לחסל את צווארי הבקבוק של הרשת. אם נחליט למיקור חוץ מתשתית מרכז הנתונים, עלינו לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

• האם מרכז הנתונים זמין 24 × 7 × 365?
• תדירות בדיקה
• זמינות מערכות מיותרות לתקלות חשמל וחומרה אחרות
• ביטחון גופני של הקמפוס

5. רכישת רכיבי התשתית

לאחר תום התשתית, עלינו להשתמש ברכיבים שיש להם אמינות ופונקציונליות מוכחים. שלב זה הוא קריטי על מנת להבטיח זמינות גבוהה. בעת הערכת רכיבי חומרה אלה, עלינו גם להבטיח שהחומרה שנבחרה תועבר בתוך צירי הזמן של הצרכים העסקיים שלנו.

6. פריסת תשתית המסירה של SaaS

לאחר רכיבי התשתית זמינים, צוות הפעולה צריך להתחיל לבנות ולפרוס את רכיבי ה- SaaS. יש לנתח, להגדיר את השרתים ואז להתקין את מערכות ההפעלה לפי הצורך. יש לשדרג מכשירי אבטחה עם הגרסאות האחרונות של IDS. יש להגדיר את חומת האש בהתאם למדיניות הגישה למשתמשים של העסק.

7. תוכנית להתאוששות מאסון והמשכיות

כעת, כאשר היישום מוכן לשימוש מעל פלטפורמת SaaS, עלינו לתכנן התאוששות מאסון ולהבטיח את המשכיות היישום. יש לענות על השאלות הבאות בהקשר זה:

• כיצד אנו מגיבים למצב אסון?
• כיצד נחזיר את היישום במסגרת זמן מוגבלת?

8. שילוב פתרון ניטור

תת-מערכת פיקוח היא חיונית. זה עוזר להבטיח התערבות בזמן ולהימנע מאסונות. פיקוח המערכת צריך להיעשות על בסיס הפרמטרים הבאים:

• שימוש בזיכרון ומעבד
• יומני אירועים ממערכת ההפעלה והיישום
• רכיבי יישומים שונים (שכבת TCP, מסד נתונים, שרתי יישומים וכו ')

9. הכינו את מוקד הטלפון של תמיכת הלקוחות

ברגע שהיישום יוצא לשוק, עליו להיות מוקד טלפוני לתמיכת לקוחות. על המוקד הטלפוני להיות מחובר היטב ומאובזר לניהול מערכת כרטיסים מתאימה. תמיכת לקוחות היא מרכיב מרכזי בכדי להבטיח הצלחה של כל דגם או יישום ללא קשר לטכנולוגיה. יש לאפשר את מערכת הכרטוס באמצעות מערכת דוא"ל מתאימה; אם נושא כלשהו דורש את תשומת ליבו של צוות הפיתוח, מערכת הכרטיסים צריכה להיות מסוגלת לשלוח מיילים לחבר הצוות המתאים.

10. הכן את הסכם רמת השירות (SLA)

SLA חייב להיות במקום בעת יישום מודל SaaS. על ה- SLA להגדיר בבירור את זמן התפנית ואת זמן התגובה יחד עם זמינות היישום.

11. תיעוד

לאחר השלמת כל השלבים לעיל, יש לתעד את כל התשתית ורכיביה. מסמך זה יעזור לאחרים להתמודד עם כל התנהגות חריגה של היישום. זה יעזור גם אם יהיו שינויים או שינויים הנדרשים בתשתית.