כיצד עיבוד שפה טבעי יכול לשפר את התובנות העסקיות

ככל שאנחנו מתקדמים במהירות בתחום המחשוב והטכנולוגיה, עיבוד השפה הטבעית (NLP) הופך להיות רלוונטי יותר לעסקים ועסקים. שפה טבעית איננה אלא מה שאנשים מדברים בשפה פשוטה ופשוטה, במדיומים אלקטרוניים שונים כמו רשתות חברתיות, בלוגים, פורומים וכו '. לכן, הבנת ועיבוד שפה טבעית זו מכונה NLP. לתוצאה של עיבוד זה יש ערך משמעותי לעסקים, מכיוון שהוא מחלץ את הרגשות, הרגשות ותהליכי המחשבה של המשתמשים המשותפים. בהתבסס על תובנות אלה, ארגונים יכולים לנקוט בפעולות ראויות ולהעלות את הערך העסקי שלהם.

מהו עיבוד שפה טבעית?

עיבוד שפות טבעיות (המכונה לעיתים גם בלשנות חישובית) הוא תחום של בינה מלאכותית (AI) המכתיב כיצד אדם יכול לקיים אינטראקציה עם מחשב מבלי להשתמש בשפת מכונה, אלא להשתמש בשפות אנושיות טבעיות. ניתן לקחת את הקלט בצורה כתובה או מדוברת.

כדי שזה יקרה, על בני אדם ללמד מחשבים כיצד הם משתמשים ולהבין את השפות שהם מדברים. זהו גם אחד האתגרים הגדולים ביותר עבור NLP. דוגמה למצב כזה היא ביטוי שבו מילים יכולות להיות בעלות יותר ממשמעות אחת, כמו "זנב בולע תינוק". יכולות להיות לכך שתי משמעויות שונות, התלויות לחלוטין במילה המשמשת כפועל (בולעת או עף) ), איזו מילה היא שם עצם (תינוק או בולעת) או שמא שם תואר (תינוק). במקרה של בני אדם, הבנת המשמעות תלויה במה הנושא ומה הגיוני בהקשר של השיחה.