מהן פעילויות לניהול אירועים? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של פעילויות ניהול אירועים?

פעילויות ניהול אירועים (IcM) הן אלה שקשורות לטכנולוגיות מידע בהן מתרחש משהו שהוא מחוץ להיקף הרגיל או לשגרה של מערכת.

פעילויות IcM כוללות עבודה לשיקום פעולות רגילות או פיתרון סוג מסוים של אירוע.

Techopedia מסביר את פעילויות ניהול האירועים

פעילויות IcM הן בדרך כלל חלק מניהול שירותי IT (ITSM) שהוא תחום עם סטנדרטים ופרוטוקולים משלו, שפותח בהתאם לקבוצות לאומיות או אזוריות כמו ספריית תשתיות מידע (ITIL) בבריטניה.

במקרים רבים, פעילויות IcM הן 'צעדים' של תהליך IcM. לדוגמה, אחד הצעדים הראשונים כולל זיהוי אירועים וניתוחם לצורך פתרונות אפשריים. יתכנו צעדים הקשורים לפנייה לרמות שונות של תפקידים עסקיים או IT.

אז יתכנו חקירות של הבעיה או סוגים מסוימים של עבודות פלילי בתחום הנתונים. הצעדים האחרונים יתייחסו לפיתרון בעיה ותיעוד האירוע כקבוע או נפתר.

הצעדים הספציפיים בפעילות לניהול אירועים יהיו כרוכים במערכת ספציפית שמטופלת בה. בין אם מדובר בבסיס נתונים, מערכת התקשורת, מחסן נתונים, קבוצה של משאבי אוטומציה של תהליכים עסקיים, או כל סוג אחר של מערכת מגוונת ורווחת, הדמיון העיקרי ב- IcM הוא שפעילויות אלה מכוונות לשחזר תהליכים על מנת לשפר את התוצאות העסקיות. במילים אחרות, אנשי מקצוע מנסים כמיטב יכולתם להחזיר את הדברים ליעילות למסלול כדי למזער את ההפרעה הקשורה בנכסי IT.