תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של מלאי השירות?
מלאי שירות הוא אוסף שירותים מפוקח ומתוקנן המשלים ומתאחד זה עם זה בתוך גבול, המייצג את המיזם או חלק ממנו. בעיקרו של דבר, מלאי שירות הוא אוסף של שירותים פנימיים כמו שירותי תקשורת ושיפור תהליכים המאפשרים לארגון להגיב במהירות לדרישת הלקוחות ולהציע איכות, מהירות וביצועים גדולים יותר ללקוחותיה במחירים סבירים.
Techopedia מסביר מלאי שירות
מלאי שירות הוא חלק אינטגראלי מהארכיטקטורה מוכוונת השירות (SOA) המהווה תבנית ארכיטקטונית בעיצוב תוכנת מחשב שנועדה לספק שירותים שונים לרכיבים אחרים במערכת במטרה לשפר תהליכים עסקיים ולהגדיל את היעילות. לדוגמא, יתכן שיידרשו מחלקות משאבי אנוש וכספים בשבוע לעבד את כל תיעוד השכר החודשי עבור כל עובדי החברה כולל שעות נוספות, החזר נסיעות ופעילות, ניכויים, מס וכו ', אך עם יישום שירות מלאי הכולל תוכנה או שירותים המיועדים לאוטומציה ושיפור תהליך הפעילות הנעשית על ידי משאבי אנוש וכספים, ניתן למזער את המשימה משבוע שלם ליומיים בלבד.
תלוי בסוג הארגון, בסוג המוצרים והשירותים שהיא מציעה ללקוחות וכיצד הוא מיישם SOA בפועל, מלאי השירות השונים המיושמים ברחבי הארגון ישתנו. לדוגמא, מלאי השירות בחברת ייצור היה שונה לחלוטין ממלאי השירות שחברת ביטוח תיישם.
