ש:
איזה סוג תחזוקה נדרש לתשתית IT?
ת:תחזוקת תשתיות IT היא המפתח להבטיח המשכיות עסקית. ענף ה- IT עוקב אחר עקרונות אחזקה סטנדרטיים של תשתיות IT עם מספר שונות, ואותם תקנים רלוונטיים בהקשר של ארגונים שונים. ניתן להתאים אישית שיטות אלה על סמך ההקשר הייחודי של ארגונים בודדים.
ניתן לחלק את תחזוקת תשתיות ה- IT לארבעה תחומים רחבים: שרת, שולחן עבודה, גיבוי ואבטחה. תדרי פעולת התחזוקה הם בזמן אמת, יומי, שבועי, חודשי או רבעוני, לפי הצורך.
שרת
תחזוקת שרת כוללת:
- בדיקת שגיאות שרת ידועות ובלתי ידועות על בסיס פתרונות שהוחלו בעבר ובחקירות חדשות, בהתאמה
- יישום קבוע של טלאים ועדכונים קריטיים ואז בדיקת שרתים באופן רגרסיבי
- עדכון קבוע של אנטי-וירוס והבטחת ההגנה נגד האווירוס פועל
- בדיקה באופן קבוע של שטח הדיסק וכל המחיצות הרלוונטיות וכן מעקב אחר כל ספי שטח הדיסק הפנויים והגדרת התראות עבור הפרות סף שטח בדיסק בחינם
- להבטיח שביצועי השרת הם מיטביים על ידי בחינה קבועה של קלט / פלט של זיכרון, זיכרון RAM, מעבד ופיצול
שולחן עבודה
תחזוקה לשולחן העבודה כוללת:
- פיקוח באופן קבוע על שירותי עדכון השרתים של Windows (WSUS) כדי להבטיח כי כל התיקונים הקריטיים מיושמים
- עדכון קבוע של אנטי-וירוס והבטחת ההגנה מפני אנטי-וירוס פועל
- ביקורת שולחנות עבודה לצורך עמידה במדיניות IT. לדוגמה, תוכנה מאושרת ולא מאושרת, שימוש באינטרנט, אתרים מאושרים ושטח דיסק.
גיבוי
תחזוקת הגיבוי כוללת:
- מעקב אחר התראות גיבוי
- שמירה על מדיה גיבוי והסלמת כל בעיה במדיה גיבוי
אבטחה
תחזוקת אבטחה כוללת:
- בודק באופן קבוע יומני חומת אש כדי לזהות כל פעילות חשודה
- יישום שינוי סיסמאות מאולץ במרווחי זמן קבועים על ידי כל המשתמשים בחברה
- גיבוי תצורות חומת אש
- בדיקת מערכת האבטחה מעת לעת על ידי הדמיה של פריצות פנימיות וחיצוניות והצגת תצפיות
מלבד הנקודות שהוזכרו לעיל, יתכנו דרישות תחזוקה ספציפיות לתשתיות IT מסוימות, וזה צריך להיות מוגדר על ידי הארגון עצמו. ואחרון חביב, יש להגדיר מטריצת הסלמה לסוגיות הסלמה בכל עת שיידרש. זה יעיל את כל התהליך ומשימת התחזוקה תהיה קלה בהרבה.
