תוכן עניינים:
אין ספק כי במידה מסוימת, כל עסק צריך להפוך לעסק מקוון. כלומר, כל עסק זקוק לנוכחות מקוונת מסוג כלשהו, מכיוון שהאינטרנט אינו הופך רק לאמצעי העיקרי בו אנו מודיעים על החלטות הקנייה שלנו - הוא כבר קיים. על פי דוח שפרסמה סיסקו בינואר 2013, דירוגים ותגובות מקוונים הם הגורם המשמעותי ביותר בהחלטות קנייה של צרכנים. והרוב המוחלט של הקונים - בין אם קונים שירות או מוצר באופן מקוון או באופן אישי - מבצעים מחקר מקוון קודם.
לכן, בין אם עסקים מבצעים את מרבית העסקאות שלהם באופן מקוון ובין אם לא, הקפדה על עקומה חיונית. להלן חמש המגמות המשמעותיות ביותר שעוקבות אחריהן.
ניידות
לפי סיסקו, יהיו יותר מכשירים ניידים על פני כדור הארץ מאשר אנשים בסוף 2013. אנשים עושים יותר מהמחשוב שלהם תוך כדי תנועה וזה שינה את צרכיהם בכמה דרכים. אפליקציות, למשל, הופכות למרכזיות יותר בדרך בה אנו משתמשים במכשירים ניידים. למרות שכל המכשירים הללו מכילים דפדפני אינטרנט, רוב המשתמשים מסתמכים על אפליקציות מותאמות אישית כדי לקבל מידע נחוץ כמו המיקום הקרוב ביותר של העסק, המסעדה האיטלקית בעלת הדירוג הגבוה ביותר בסביבה וכן הלאה. אתרי אינטרנט צריכים גם להיות מותאמים למגוון מכשירים. לבסוף, יש למטב באופן דומה את התוכן והפרסום הניתנים לשיתוף המיועד למכשירים אלה. ניתן לסכם את כל השינויים הללו בשאלה אחת: כיצד עסקים מקוונים יכולים להסתגל למנף את מגמת המחשוב הנייד? באופן כללי, לחברות של היום חייבות להיות תשובות בנקאיות לשאלה זו.מבנה קהילה
המדיה החברתית כאן כדי להישאר וזה אומר שלעסקים יש פלטפורמה חדשה לבניית מערכות יחסים ולתקשורת עם הלקוחות שלהם. שמירה על נוכחות חברתית מקוונת הפכה חשובה לא פחות מהקמת אתר אינטרנט, שכן המדיה החברתית פועלת כרשת עצמאית ברשת. אך בעוד שהימים הראשונים במדיה החברתית היו די מעורפלים עבור עסקים, כמה יתרונות מוחשיים מאוד צצו כאן בשנים האחרונות. המדיה החברתית מספקת דרך לחברות ליצור קשר עם לקוחות, לעסוק בהן, לייצר באזז, לקבל משוב ואפילו להתייחס לפרסום שלילי לפני שהיא יוצאת משליטה. מספר גדל והולך של חברות אפילו משתמשות בו לצורך גיוס עובדים. (למידע נוסף בנושא זה, ראה כיצד השתמשתי בטוויטר כדי להנחות עבודה טכנית.)קניות חברתיות
בעוד אנו בנושא המדיה החברתית, ישנה גם ההשפעה שיש לה על הרגלי הקניות. על פי דו"ח של IBM מ -2011, עד 84 אחוז מהצרכנים מסתמכים על הרשתות החברתיות שלהם בעת מחקר מוצרים חדשים. האסטרטגיה של אמזון להשתמש בנתוני לקוחות כדי להרכיב רשימות של התאמות של מה שמשתמשים אחרים צפו או קנו בהפעלה מסוימת הייתה אחת מההתחלויות הראשונות לתחום זה, והיא התבררה כביכול. כעת הרעיון של קניות דמוקרטיות הפך לחשוב עוד יותר בזכות שילוב המדיה החברתית. קופונינג חברתי, בעקבות אתרים במדיה החברתית כדי להיות זכאים להצעות מוצרים בלעדיות וקניית מוצרים שהוצעו על ידי עמיתים במדיה החברתית, כולם מגמות קניות חברתיות שעסקים מקוונים שואפים להיכנס אליהם. (למידע נוסף על קניות חברתיות בסעיף האם אתה יודע? מדיה חברתית לעומת גילוי חברתי.)עושר אנליטי
אולי המגמה החשובה ביותר בעסקים מקוונים נעוצה באנליטיקה. העומק והדיוק של ניתוח מקוון גדל מאוד עם השנים, וכי ניתן לכרות נתונים עשירים בכדי לתת לעסקים מקוונים תובנה רבה מאי פעם. חברות יכולות כעת לגלות על מה מבקרים באתר שלהם, על מה הם מדלגים, מתי הם עוזבים והרבה, הרבה יותר. כרייה זו הפכה מורכבת יותר ויותר מכיוון שהמערכות הצליחו לעבד נתונים גדולים, שעדיין מחזיקות את המפתח לעושר שלא ניתן לספר עבור חברות שרוצות למקד טוב יותר ולשרת את הלקוחות שלהן.קידום אתרים
ללא קשר למאניה סביב המונח, אופטימיזציה למנועי חיפוש מהווה דאגה אמיתית לעסקים מקוונים. למרות שאלגוריתמי חיפוש משתפרים בניתוק אתרים המנסים לשחק במנועי חיפוש, מנועי החיפוש לא בדיוק יוצאים מגדרם כדי לעזור לעסקים לגיטימיים שאינם מנוסים בחיפוש. מסיבה זו, עסקים רבים נאלצים ללמוד את כללי SEO על מנת לוודא שהם מקבלים את PageRank המגיע להם.
למרבה הצער, זה קל לומר מאשר לעשות מכיוון ש- SEO הוא תהליך מתפתח. לאחרונה, המחבר של גוגל הפך לגבול החדש של מפרסמים מקוונים שכובשים. נוכחות מדיה חברתית הפכה חשובה יותר ויותר. (למידע נוסף, בדקו 3 טקטיקי SEO שגוגל אוהבת.)
פילוח על אגרגציה
בשלב מוקדם של עסק מקוון, כל אתר ביקש להיות פורטל או צובר, אך מגמה זו עברה לכיוון של יצירת אתרים ממוקדים שמטרתם לשרת שוק ספציפי אחד. הנימוק שמאחורי משמרת זו הוא כי אתר בודד אינו יכול לנצח את המאגדים הקיימים אך אם יותאם כראוי ל- SEO, יכול לצבור גבוה יותר בשוק הספציפי שלו. זה הביא לכך שהאתרים נוצרו באנכיות ספציפיות, במקום לשים יותר קטעים באתרים קיימים. מהלך זה הוסתר במקצת על ידי מהלכים עסקיים לא מקוונים בשנות ה -80 וה -90, בהם התפרסמו תאגידים רבים עם עודף משקל לעסקים קטנים יותר שיכולים להתמקד בכך שהם הטובים ביותר בתחומם הספציפי.
עסק מקוון רחוק מלהיות בוגר, ולעולם לא יתבגר מכיוון שיכולות חדשות ימשיכו להוסיף לאינטרנט. האתגר של עסקים הוא שלא ישאירו אחריהם מגמות אלה. בפועל, משמעות הדבר היא לשים לב להזדמנויות חדשות ולהוציא את הזמן והמשאבים להפיק את המרב מהן. אבל אז, זה כמעט ולא ייחודי לאינטרנט; זה בדיוק מה שעסקים מצליחים עושים כדי להישאר בראש.
