אני במחנה שאומר שההבטחה של המובייל נעוצה ביכולת שלנו לספק תוכן קונטקסטואלי במיוחד המותאם למשתמש אלחוטי שמצפה יותר ויותר לא פחות.
אני פחות בטוח לגבי הסבלנות של המנוי הנייד כשאנחנו עוטפים את ידינו סביב הביג דאטה וכל מה שהוא אומר לנו - אם ניקח את הזמן, ויש לנו את המשאבים הנכונים, להקשיב.
ג'ולי Ask, אחת החכמות והמוערכות בענף, היא אחת האלופות הגדולות ביותר של מושג ההקשר.
"מה זה אומר בעוד חמש שנים? הרצון של הצרכנים לנוחות יטריד את הצורך שלהם בפרטיות, " כתב Ask, סגן נשיא ואנליסט ראשי במחקר פורסטר.
"הם יאפשרו בהדרגה גישה למידע זה השוכן בטלפונים שלהם לשותפים מהימנים בתמורה לשירותים נוחים, לא בשונה מהשימוש בכרטיסי אשראי כיום. תוכן ושירותים יהפכו להתאמה אישית מאוד. הטלפון יהווה מרכז מרכזי לאיסוף מידע מ מכונות סביבנו ומודם מעביר אותו ליישומים או שירותים אשר ימנפו אותו כדי להציע שירותים נוחים.
"היכולת לספק חוויות קונטקסטואליות מאוד תתפתח בתחכום עם הטכנולוגיה בטלפון. כבר עכשיו, בטלפונים יש GPS, מדי תאוצה, גירוסקופים ומגנטומטרים. בהמשך, יהיו להם ברומטרים, חיישנים כימיים ומיקרו-בומומטר. יש להם כבר שתי מצלמות המאפשרות 3D מדידת לכידת וידיאו ומרחק. "
אוקיי, זה מבט של חמש שנים. אולם משווקים שהתראיינו לספרי השיווק הנייד אמרו כי המנויים הניידים מענישים מותגים שלא מצליחים לספק חוויה חיובית בנייד. לעומת זאת, המשתמשים מתגמלים חברות העונות על הציפיות שלהם או חורגות מהן.
במשך שנים שמענו את המשווקים לא רק מבקשים אלא דורשים נתונים מתוכנות סלולריות כדי להפוך את המאמצים למוצלחים ומעקב יותר. עם זאת, למעט ארגונים יש את התשתית, כוח האדם, התקציב או הלך הרוח לקחת כמה שיותר מידע ולעשות איתו משהו משמעותי.
עם זאת, הטכנולוגיה מתקדמת כל כך מהר שיש פחות ופחות מעכבים להשיג את הנתונים.
שמעתי את Ask דן במושג הצגת למשתמש הנייד מידע או מודעות על סמך האם חם או קר בחדר בו הם נמצאים.
אחרים גם מאמינים שמיקום הוא רק חלק מהסיפור.
מייקל בקר, המנהל הצפון אמריקני של איגוד השיווק במובייל, אמר לי בשיווק מובייל. "אני רואה את החשיבות שבהקשר הולך וגדל יותר ויותר ומעבר למקום בלבד."
"הזמן יהיה הגישה הבאה שתיקח תפקיד גדול בשיחה שלנו", אמר בקר. "זה לא רק עניין שאני נמצא בטיימס סקוור, אלא מתי אני נמצא בזה, כי ההתקשרות סביבך שונה אם אני עומד בטיימס סקוור בשעה 12 אחר הצהריים לעומת 12 בלילה. איך אנחנו משחקים את זה יש להם רמת הקשר עם הצרכנים? "
יש לאיסוף נתונים רבים ולנתח אותם, עוד לפני שאישר כי למשתמש הסלולרי זה בסדר להגיע אליו בצורה כל כך אישית.
"אנו הולכים לראות את הרעיון של שיווק הרשאות מעבר לכך שיש לי את הסכמתך או לבחור בכך.", אומר בקר. "יהיו כמה שכבות של הרשאה. מתי אתה יכול לדבר איתי? באילו נושאים? ובאילו מכשירים ומדיומים?"
יש גם שכבה של גורמים אחרים, לפי נתוניאל בראדלי, סמנכ"ל ההיפקריקת.
"אם אתה מסתכל על התקדמות המיקוד הסביבתי הזה, עליו לדעת אם השמש זרחה כשאתה קורא קמפיין שיווקי נייד, אם בפעם האחרונה שקנית סופגניות ירד גשם, האם שוק המניות היה למעלה או למטה או שמא המכירות שלך היו למעלה או למטה במהלך קמפיין שיווקי מסוים או למשלוח נייד, "אמר לי ברדלי.
"כל התנאים הסביבתיים תורמים למיקוד שיהפוך יותר ויותר משופר. אתה יכול לראות בעתיד שאם אני ארים את הטלפון הנייד שלך במקרה, זה יהיה חסר ערך לחלוטין עבורי בגלל כמות המיקוד והסכום של התאמה אישית של תוכן שעובר ממכשיר למכשיר. "
כמובן שהאתגר יהיה לקלוט את הנתונים, לנתח אותם ולהגיב כראוי. המשתמש הנייד כבר מצפה לא פחות.
