מה זה להגדיר, למדוד, לנתח, לשפר, לשלוט (dmaic)? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של הגדרת, מדידה, ניתוח, שיפור, שליטה (DMAIC)?

הגדרת, מדידה, ניתוח, שיפור ובקרה (DMAIC) הוא מדריך בן חמישה שלבים המשמש לשינוי תהליכים עסקיים או סוגים אחרים של תהליכים. זהו חלק מטכניקות שש סיגמא שפותחה על ידי מוטורולה בשנות השמונים, אך ניתן להשתמש ב- DMAIC עם כל סוג של פרויקט כמסגרת כללית, ואינו ספציפי לתהליכי אישור שישה סיגמא.

Techopedia מסביר להגדיר, למדוד, לנתח, לשפר, לשלוט (DMAIC)

חמשת השלבים של DMAIC הם הגדרת, מדידה, ניתוח, שיפור ובקרה. שלושת השלבים הראשונים קשורים בזיהוי בעיות וביצוע מידות, תוך ניתוח כיצד שיפורים עשויים לעבוד. השלב הרביעי, שיפור, הוא תהליך השינוי בפועל. השלב האחרון, בקרה, קשור בשמירה על השינויים או השיפורים שנעשים ובקרה על התוצאות בהתאם.

כדוגמה לשימוש ב- DMAIC, תהליך זה עשוי לחול על ניהול שירותי בריאות, שם מנהלים בוחנים לבצע פעולות שונות כמו מניעת טעויות רפואיות, הפחתת שיעורים בזיהום ושירותי קבלה מחדש, או שיפור איכות הטיפול בחולים. מנהלי מערכת עשויים להשתמש במדדים כמו עלויות שירות, שביעות רצון לקוחות והישגים קליניים כדי להביא לשינויים בתהליכים שיוצרים ערך מדיד במסגרת ההקשר העסקי. אותם עקרונות פועלים בענפים אחרים, אך לרוב מיושמים בתחום שירותי הבריאות ותחומים אחרים שקשה ליישם בהם שיפורים.