תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של רשת חברתית ארגונית (ESN)?
רשת חברתית ארגונית (ESN) מתייחסת לאופן בו ארגון משתמש במדיה חברתית, ברשתות חברתיות ובטכנולוגיות דומות כדי להתחבר למגוון רחב של מטרות עסקיות, פעילויות ותהליכים.
ESN יכול לכלול הן רשתות חברתיות פנים ארגוניות המשמשות את העובדים והן כל שימוש ארגוני ברשתות חברתיות ציבוריות כמו לינקדאין או פייסבוק.
Techopedia מסביר רשת חברתית ארגונית (ESN)
רשת חברתית ארגונית משמשת למטרות ארגוניות מגוונות, כולל:
- בדיקת דרכים חדשניות ליצירת קשר עם ההנהלה, הצוות והלקוחות / הלידים
- שיפור שיתוף פעולה בין עובדים או ניהול
- איסוף משוב של הצוות
- מתן נתונים ליחידים בתוך ומחוץ לארגון, העצמת עובדים וקידום נאמנות צרכנים
- התאמה אישית של אסטרטגיית המותג, הנראות והתמיכה באמצעות ערוצים חברתיים, כמו פייסבוק והגרף הפתוח שלה
- Crowdsourcing פיתוח מוצרים חדשים
- השקת קמפיינים או אירועים שמטופלים באופן מסורתי על ידי ההנהלה
רשת חברתית ארגונית משמשת לרוב כשיטה להפחתת מספר המיילים המוחלפים בארגון, ותקשורת הרבה יותר מהירה ואפקטיבית מאשר באמצעות דואר אלקטרוני.
