תוכן עניינים:
האם אי פעם חיפשת משהו באינטרנט ולפני שאתה יודע את זה, אתה מופצץ עם מודעות בנושא זה בכל מקום שאתה הולך? לדוגמה, נניח שאתה מחפש את המידע העדכני ביותר בסרט "מלחמת הכוכבים" הבא. אחרי שצפיתם בטריילר, אתם מתחילים לראות מודעות מקוונות עבור חולצות טריקו "מלחמת הכוכבים", צעצועים "מלחמת הכוכבים", תקליטורי DVD של "מלחמת הכוכבים", גיליונות "מלחמת הכוכבים" … ועוד המון מוצרים אחרים של "מלחמת הכוכבים" שאף פעם לא דמיינת שקיים! הכל בזכות מערכות המלצות.
מהי מערכת המלצות?
מערכות המלצות - המכונות גם מנועי המלצות, מערכות ממליצות או פשוט RS - הגדירו מחדש את דרכי החברות לייצר חווית לקוח. מערכות המלצות עזרו ללקוחות לקבל החלטות רכישה מושכלות וטובות יותר בעת ביצוע רכישות מקוונות. אם ביצעת בכל עת רכישה מקוונת כלשהי, אז נתקלת כמעט בוודאות בהמלצות על מוצרים הדומים לאלו שרכשת. לכן, בזמן שגלשתם במוצרים, מערכות ההמלצות התבוננו בהתנהגות הגלישה שלכם וחיפשתם מוצרים שאולי לא גיליתם בעצמכם. מערכות המלצות ממלאות תפקיד חשוב בשיפור חוויית הלקוח הכוללת, במיוחד בגומחת הרכישה המקוונת. כמובן שזה טוב לעסקים. חברות הגדילו את השקעותיהן בשיפור מנועי ההמלצה שלהן בכדי לעזור ללקוחות לבחור את המוצרים הטובים ביותר.
כיצד עובדת מערכת המלצות?
לפני שנברר כיצד מערכות ההמלצות השפיעו על חיינו, כדאי לדעת כיצד הן עובדות ואיך הן התפתחו.
