ההשפעה של בנקאות סלולרית

תאמינו או לא, בנקאות סלולרית קיימת בצורה כלשהי כבר קרוב לעשרים שנה. אבל זה היה הפריחה האחרונה בתעשיית הסמארטפונים שהפכה אותו במהירות מנוחות היקפית לכלי חיוני. למעשה, היכולת להישאר על יתרות החשבון הפכה לא רק למה שהצרכנים רוצים, אלא גם למה שהם מצפים. כתוצאה מכך, כל הבנקים הגדולים בארה"ב עשו מאמצים משמעותיים לשיפור פלטפורמות הבנקאות הניידות שלהם. המשוב החיובי מהשיפורים הללו הביא למפתחי אפליקציות להסתבך במירוץ האפליקציות לבנקים ניידים.

בימינו קיימים מספר אפליקציות בנקאיות המסייעות למשתמשים להבין ולנתח את הרגלי ההוצאה שלהם על בסיס שנתי, חודשי ואפילו יומי. בכל שנה יותר ויותר צרכנים בנקאיים פונים ליישומי בנקאות סלולרית כדי להישאר מעודכנים עם צרכיהם הבנקאיים. מגמה זו באה לידי ביטוי בגידול בביקוש לפלטפורמות של בנקאות סלולרית ואפילו באובדן לקוחות מצד בנקים שטרם הציעו שירותי בנקאות סלולרית. מומחים אומרים כי מדובר בטרנד שעלינו להתרגל אליו. למעשה, הפופולריות הגוברת של בנקאות סלולרית צפויה לשנות את הדרך בה הבנקים נותנים שירות ללקוחות. יש לה אפילו פוטנציאל לעצב מחדש את הנוף של ענף הבנקאות האישית. (קרא על שינוי פוטנציאלי נוסף בענף הפיננסי ב- האם ביטקוין ישרוד? 5 גורמים מכל צד של הדיון.)

מה הצרכנים רוצים מבנק

צרכנים נהגו לצפות כי הבנקים יחזיקו בכספם, ישלמו להם קצת ריבית, ואולי יעניקו ייעוץ ושירותים אחרים מבוססי לבנים וטיט. עכשיו, כמובן, הבנקאות המקוונת הפכה אותנו להרבה יותר ירוקים. אנו עדיין רוצים שפע של סניפים ומיקומי כספומט, אך אנו רוצים גם להיות מסוגלים לבדוק את יתרותינו, להפקיד צ'קים ולבצע העברות. במילים אחרות, אנו זקוקים לשליטה רבה ככל האפשר על הכספים שלנו ובכל עת - שליטה מרחוק.