תוכן עניינים:
טרנספורמציה דיגיטלית היא תחום המפתח לשיפור חוויית הלקוח. נתונים גדולים ואנליטיקה הם רק הכלים לעזור לשינוי דיגיטלי. בימיו הראשונים של האינטרנט, התנהגויות הלקוחות באתרים נתפסו כמשהו שאינו בשליטת הארגון. אולם כאשר אנו הופכים לעולם דיגיטלי, נתונים גדולים וניתוחים יכולים לעזור לארגונים להבין, למדוד ולשלוט בפעילות הלקוחות באתרי האינטרנט שלהם. טרנספורמציה דיגיטלית יכולה לשפר את חווית הלקוח ולעזור לנהל עסקים נוספים.
| וובינר: התמונה הגדולה ביותר: הכרת הלקוח שלך על פני פלטפורמות מרובות - הירשם כאן |
מה חברות חושבות
בימינו חברות מתחרות בזעם על מנת לקבל את תשומת הלב של הלקוחות. לשם כך הם צריכים לפשט את בעיות הלקוח תוך כדי אינטראקציה איתם דיגיטלית. כאן נכנסים נתונים גדולים ואנליטיקה. הם פשוט כמה כלים שיכולים לעזור להביא למהפכה בצורה של טרנספורמציה דיגיטלית. טרנספורמציה דיגיטלית היא הכרחית לחברה אם היא רוצה להשיג הצלחה בעידן המודרני. חברה לא יכולה לשגשג פשוט באמצעות כלים מסוימים כדי להראות את נוכחותה באינטרנט. זה גם צריך לעבור טרנספורמציה, כדי לנצל באמת את הטכנולוגיות הללו.
מהי טרנספורמציה דיגיטלית?
טרנספורמציה דיגיטלית של חברה מתייחסת למעשה לתהליך שבאמצעותו חברה מתבגרת דיגיטלית וזוכה לנוכחות דיגיטלית איתנה באינטרנט. זה מושג על ידי תהליך רב שלבי בו החברה מייצרת אתר פונקציונלי, מתבססת על מדיה חברתית ולבסוף מתחילה באיסוף נתונים ממגוון מקורות.
