תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של מדדי ביצועי מפתח (KPI)?
מדדי ביצועים עיקריים (KPI) הם מדידות המשמשות לזיהוי וכימות הביצועים העסקיים.
KPIs נבחרים במסגרת ניהול. כדי לזהות ולקבוע את KPIs הקריטיים, יש ליצור תהליך ארגוני שיעמוד בדרישות הבאות:
- מכילים יעדים ברורים
- היה ניתן למדידה, כמותית ואיכותית
- זהה ופתר את השונות הארגונית
Techopedia מסביר אינדיקטורים לביצועי מפתח (KPI)
KPI יכול להיות כל דבר שארגון מזהה כנהג חשוב של העסק. בעוד שהוא מעט מוזר באופיו, הרעיון הוא שאם משהו לא נמדד, הוא לא משתפר. KPI משמש למדידת תוצאות ואז לסמן אותן במהירות אם הם זקוקים לתשומת לב.
KPIs אינם רק נתונים פיננסיים. לדוגמה, שיעור הסגירה של איש מכירות עשוי להיחשב כגורם חשוב בהצלחת העסק למרות שלא תוכל לראות נתונים כאלה בדוחות הכספיים של החברה.
בעוד שמונח זה מכוון לעסקים, אנשי מקצוע רבים בתחום ה- IT יתקלו בו בגלל השימוש בו במודיעין עסקי (BI).
