תוכן עניינים:
כיצד מודדים ספקי רשת ביצועים בכדי להבטיח שהם מספקים את השירות הטוב ביותר האפשרי? הם משתמשים במדדי ביצועים עיקריים (KPI). אלה מדדים שהוקמו בכדי לכמת היבטים ספציפיים של רשת מתפקדת. אמינות, כהגדרתה על ידי IEEE, היא "היכולת של מערכת או רכיב לבצע את הפונקציות הנדרשות שלה בתנאים שנקבעו למשך פרק זמן מוגדר." כל ספק מפתח KPIs ספציפיים לסביבתם כדי להבטיח אמינות ושמירה על בקרות ראויות ברשת שלהם . (למידע נוסף על השימוש ב- KPIs ובמדדים אחרים, ראה Web Analytics: מונחים שעליכם לדעת.)
אופיים ומטרתם של KPIs
KPIs משמשים בתעשיות רבות ושונות כדי לקבוע את היעילות של מיזם. הבחירה והארגון של המדידות הללו הם תחום ניהולו. אנשי KPI מסוימים עשויים להיבדק על ידי אנשי מבצע כדי לבצע שיפורים. אחרים מועברים ליחידות עסקיות כדי ליידע פעולות ביצוע. KPIs משמשים גם כדי לוודא כי הסכמי לקוחות מתקיימים כראוי. בכל ארגון, ערכים אלה עשויים להיות הניתנים להתאמה ובעלי צורות ושימושים שונים. בואו נדון ביישום שלהם לניהול רשת.
ניהול בעיות
