תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של ניתוח לקוחות בזמן אמת?
ניתוח לקוחות בזמן אמת הוא סוג של ניתוחים המתרכזים בנתונים בזמן אמת שנלכדים מלקוחות בזמן שהם מבצעים את פעולותיהם ולא על נתונים היסטוריים ישנים יותר כמו ניתוחים מסורתיים, המשתמשים בנתונים היסטוריים כדי לחזות מגמות עתידיות. ניתוח לקוחות בזמן אמת נותן דגש רב יותר על אינטראקציות ונתוני שימוש של לקוחות ולא על תצוגות עמודים וסטטיסטיקות דומות אחרות, ומעניק תצוגה יותר ממוקדת לקוחות ולא תצוגה דמוגרפית.
Techopedia מסביר ניתוחים בזמן אמת של לקוחות
תוכנות וטכניקות ניתוח לקוחות בזמן אמת עושות שימוש בכל נתוני הארגון הזמינים ובמשאבים אחרים, ובמיוחד נתונים, על מנת לשלב ניתוח דינמי ודיווח בהתבסס על נתוני לקוחות שנרשמו מהדקות האחרונות. זה מאפשר לעסק לקבל החלטות עסקיות עדכניות שעשויות להשפיע על בסיס המשתמשים כיום המשתמש במערכות הארגון.
ניתוח לקוחות בזמן אמת יכול לתמוך במידע מיידי ומעודכן בלוח המחוונים של החברה, כמו גם לשקף החלטות ושינויים עסקיים במהלך היום. ניתן להשתמש בו גם כדי לעקוב אחר באגים מערכתיים קריטיים המשפיעים על חלק גדול מלקוחות הארגון או אפילו לחזות התקפת DDoS על סמך פעילותם של הלקוחות הנתפסים. המערכת יכולה לראות אם ההתנהגות דומה לזו של לקוחות קבועים או אם הקבוצה פועלת בצורה מאוד מתואמת, מה שמעיד על התקפה.
