תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של כרטיס צרות?
כרטיס בעיות הוא תוצאה של משתמש קצה שהגיש בקשת עזרה באמצעות מערכת מעקב אחר בעיות, והוא בדרך כלל מכיל אלמנטים המפרטים את אופי הבעיה המדויק של משתמש הקצה עם רכיב רשת ספציפי. לאחר מכן מועבר כרטיס הבעיות לטכנאי ה- IT המתאים, האחראי להתייחס לנושאים שבתוך כרטיס הבעיות על סמך חומרת הכרטיס, השפעתו על הארגון, זמן שהתקבל וכו '.
Techopedia מסביר את הכרטיס לבעיות
עם הזמן המונח הפך לחלק מקובל בכל לקסיקון תעשיית ה- IT עקב התייחסותו ההיסטורית לכרטיסים קטנים שהוגשו על ידי משתמשי קצה שעברו בעיות עם רכיב רשת מסוים. עם הזמן, כרטיסי הצרה קיבלו פורמט דיגיטלי, אך רוב האנשים בענף ממשיכים להתייחס אליהם כאל כרטיסי טרחה.
