תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של תמיכה 24/7?
בהקשר של IT, תמיכה 24/7 פירושה שירות תמיכה הניתן 24 שעות ביממה ו 7 ימים בשבוע. זה עשוי לכלול מגוון של שירותי IT - כמו ניטור שרתים, תמיכה במוקד טלפוני, תמיכה בבסיסי נתונים וכן הלאה. תמיכה זו כוללת בדרך כלל תמיכה בשירותים הדורשים הפעלה ללא הפרעה ושבתה.
Techopedia מסביר תמיכה 24/7
תמיכה 24/7 היא סוג של תמיכה הזמינה לאורך כל היום, 7 ימים בשבוע ו- 365 ימים בשנה. זה פשוט אומר שהשירות הטכני זמין מסביב לשעון. כדי לספק תמיכה חלקה כזו, נוקטות שיטות שונות:
- משמרות מתואמות היטב - ספקי תמיכה שונים 24 שעות ביממה עושים שימוש במשמרות מתואמות כראוי עם צוות משמרות ייעודי.
- הגדרות גאוגרפיות - אחרים עושים שימוש בהגדרות גאוגרפיות, משרדים כאלה משתמשים בצוות מרחבי העולם באזורי זמן שונים.
