מה זה חייגן אוטומטי? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של חייגן אוטומטי?

חייגן אוטומטי הוא תוכנה המשמשת לחיוג אוטומטי למספרים רבים ממסד נתונים באופן אוטומטי. ניתן לקבוע את התצורה כך שתשאיר הודעות לאנשים שנמצאים במשיבון, מקבלים תשובות מוקלטות או חייגו מספרי טלפון למפעיל. חייגנים אוטומטיים נמצאים בשימוש נרחב בטלמרקטינג ובתמיכת לקוחות.

חייגנים אוטומטיים משמשים לטלפונים, רשתות הביפר או טלפונים ניידים. לאחר הקמת שיחות, חייגנים אוטומטיים מכריזים על הודעות מילוליות או משדרים נתונים דיגיטליים לצדדים המתקשרים.

מערכות שמבצעות העברת שיחות למפעיל כאשר שיחה נענית על ידי אדם מכונות חייגנים חזויים.

Techopedia מסביר חייגן אוטומטי

העיקרון העיקרי העומד מאחורי חייגנים אוטומטיים הוא היכולת לאתר מכונות טנדר ומשיבון אנושיות. מכיוון שאין אותות חומרה כאשר שיחות נענות על ידי מערכת לענות, חייגנים אוטומטיים מנתחים אודיו שהתקבלו כדי לבצע תחזיות.

ניתן להפוך מחשבים רגילים או מחשבים שולחניים למחייגים אוטומטיים באמצעות מודמי טלפוניה. יש תוכנות מיוחדות לייצור חומרה, המגדירות פונקציות הדומות לחייגן אוטומטי דרך קו טלפון פיזי. חייגנים אוטומטיים בחינם או זולים ללא מודמים פועלים גם באמצעות פרוטוקול Voice over Internet (VoIP) והאינטרנט. היתרונות המסורתיים של שימוש בכרטיסי טלפון על פני מודמים כוללים איתור צלילי המגע והעברת שיחות למתקשרים. איתור התקדמות שיחה, צלילי מגע, העברת שיחה, דואר קולי ואיתור משיבונים קיימים בדרך כלל במערכות חיוג אוטומטיות של מודם קולי.