ש:
כיצד AI יכולה לחולל מהפכה בשווקי צרכנים באמצעות "חיפוש אוטומטי"?
ת:למרות שבינה מלאכותית ולמידה במכונה ישנו שינוי בתעשיות רבות, אחת ההשפעות הגדולות ביותר תורגש בשווקים צרכניים ובעסקים קמעונאיים.
אחד האינדיקטורים הגדולים ביותר להשפעתה הענקית של בינה מלאכותית על שוקי הצרכנים הוא גודל המגזר הזה - דוח Datamation בסוף השנה שעברה הראה כי בינה מלאכותית צרכנית מניבה מכירות של כמעט שני מיליארד דולר, עם תחזית שהיא תייצר 42 מיליארד דולר עד 2025 .
הדו"ח מציין כי "ענקי אינטרנט" כמו גוגל מציעים מקרים שונים של שימוש בבינה מלאכותית.
אחת הדרכים הגדולות ביותר שהבינה המלאכותית תשנה את שווקי הצרכנים היא באמצעות חיפוש אוטומטי.
כדי להבין היטב כיצד יתפתח הדבר, מועיל לבדוק מה יש לנו כרגע, ומדוע זה לא יעיל במיוחד ולעיתים קרובות לא עובד טוב.
אחד הכלים הגדולים ביותר למחקר צרכני מחקר דיגיטלי הוא החבילה של טכנולוגיות עיבוד שפות טבעיות שהופיעו כעוזרות צרכנים, כלומר סירי, קורטנה ואלכסה.
למרות שמכשירים אלה מציעים כמה מקרים של תקשורת ללא ידיים, הם לא עושים זאת במיוחד. משתמשים יקבלו רשימה של שמות עסקיים, אך לא הרבה הקשר אחר שיעזור להם לקבל החלטות.
ככל שהיכולת של מחקר לקוחות מילולי ידיים משתפרת באופן הדרגתי, התוצאות יהיו דרמטיות. בכך שהם מציעים ללקוחות חוויה תוססת הרבה יותר באמצעות תקשורת מילולית, טכנולוגיות בינה מלאכותית ישתנו מטכנולוגיות פשוטות לעיבוד דיבור אלחוטי לעוזרים דיגיטליים מן המניין שבאמת יעזרו לעשות יותר בכל מיני שווקים צרכניים.
דוגמה בנושא Drinkpreneur מדברת על תקשורת לקוחות מונעת על מכונה, וכיצד מיקרוסופט מייצרת פלטפורמה בה משתמשים יכולים "להשתמש בכל חושיהם" כדי לתקשר עם המותג, במקרה זה, כחלק ממכירת משקאות.
מגמה נוספת היא תוכן מונע על ידי מכונה, כאשר מכונות עשויות גם לתקשר עם בני אדם בצורה כתובה. שני ענפי התקשורת עם בינה מלאכותית יעבירו מידע רב יותר לקצות האצבעות של הצרכנים, יעזרו לצרכנים בשאלות ובעיות מפתח ויבצעו נוחות ואוטומציה רבה יותר שבאמת ישנו את האופן בו אנו רואים שיווק של סחורות ושירותים בכלכלה העולמית.
