תקשור הגורם האנושי: מדיניות, נוהל ותהליך

כיום אנשים מיישמים טכנולוגיה בכל היבט בחייהם ובעסקיהם, החל בסמארטפונים וכלה במכשירי הניטור והתקשורת העומדים לרוב בכל מקום באינטרנט (IoT). למרות שטכנולוגיות אלה פשטו דברים רבים, אנשים התעלמו מאוד מהיסוד האנושי והצורך בפרוטוקולי בקרת סיכונים מהגנה כדי להגן על המשאבים שלנו בעת ניהול פרשיות באינטרנט. אנשים אינם שוקלים במלואם את היכולות, הציפיות והאישיות של עמיתיהם לעבודה, עמיתיהם וחבריהם.

אנו שומעים יותר על למידת מכונות ועל בינה מלאכותית. ניתן להניח רק שהמחשבים והמכשירים שלנו יהפכו לחזקים יותר, אך האם הם יהיו חכמים יותר? אמנם יש הטוענים כי מחשבים הופכים חכמים יותר, אך יש נקודה בה הבינה המלאכותית היא מלאכותית בלבד. זה המקום אליו נכנס האלמנט האנושי. אנו ניוודע אם נאמץ מכונה למכונה (M2M) ולמידה אוטומטית של מכונות כמטרת העל שלנו. (למידע נוסף על הקשר האנושי-טכנולוגי, ראו 5 דרכים משונות הטכנולוגיה משנה את התנהגותנו.)

בטחון יתר בטכנולוגיה?

בסוף המאוחר ראינו מספר דוגמאות בעלות פרופיל גבוה של יכולות ומשתבש כשאנחנו נותנים לטכנולוגיה להוביל (כלומר פריצות של Target ו- Sony, שתיהן היו תוצאה של אמון יתר). זה לא היה צריך לקרות. במילים פשוטות, מחשבים אינם תרופת פלא. הם לא יכולים לתקן בעיות שהם לא יודעים עליהם, מה שאומר שהיסוד האנושי הוא הכרחי. ללא קשר לכמה המחשבים שלנו חזקים או חזקים, בני אדם בעמדות מנהיגות ותפעוליות יהיו תמיד נחוצים כדי לומר למחשבים מה לעשות, מה לחפש, מתי ואיך להגיב.