תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של רכזת שיווק דיגיטלית?
מרכז שיווק דיגיטלי הוא פיתרון תוכנה שיווקי המנתח את העסקאות והתנהגות הלקוח הרב-ערוצי של הלקוח, על מנת לסייע למשווקים להמציא קמפיינים שיווקיים בהתאמה אישית ויעילים המובילים להמרות ולהגדלת העסק. מרכז השיווק הדיגיטלי ממזג שיווק ונתונים גדולים בכדי לספק הצעות ותכנים בהתאמה אישית דרך נקודות המגע היעילות ביותר של הלקוחות.Techopedia מסביר את מרכז השיווק הדיגיטלי
המשווקים מאתגרים כיצד להתמודד עם ההיקפים והמהירות ההולכים וגדלים של נתונים רב ערוציים ממכשירים ניידים שולחניים. הדבר מסובך עוד יותר בגלל מסעות קנייה מקוטעים ומורכבים של לקוחות כאשר הם חוצים נקודות מגע שונות.
מרכז השיווק הדיגיטלי מאפשר למשווקים להבין את הלקוחות באופן מלא על ידי ניתוח הנתונים הרב ערוציים על מנת לקבל תובנות עמוקות על התנהגויות הלקוחות בעת ביצוע עסקאות או משא ומתן באמצעות אתר אינטרנט. זה מאפשר לארגונים לקבל החלטות מונחות תובנות ולנקוט בפעולות המבוססות על תכונות הלקוחות והערוץ המובילים להמרות.
מרכז שיווק דיגיטלי טיפוסי כולל את התכונות הבאות:
- יש לו את היכולת לתת מבט הוליסטי של לקוח על ידי שילוב של נתונים עסקיים כגון ניתוחי רשת, מדדי דוא"ל, CRM והיסטוריית רכישה עם נתונים אחרים הידידותיים לאדם כמו דואר אלקטרוני, יומני שיחות, פוסטים חברתיים ותגובות.
- זה יכול לספק בקלות תובנה של לקוחות בזמן אמת על ידי זיהוי תכונות הלקוח והפלחים.
- הוא מספק ניתוח בזמן אמת של נתונים מובנים ולא מובנים מכל המקורות.
- זה עוזר ביצירת חוויות בהתאמה אישית על ידי זיהוי תוכן והצבת מיקום שמדהד היטב פלח מסוים.
- הוא מציג פרופיל לקוחות אחיד המשלב נתונים של צד ג 'ושלישי.
הניתוח בזמן אמת עוקב אחר המסע של הלקוח דרך נקודות מגע רבות ומסייע לארגונים לקבוע את תכונות הערוץ המובילות להמרות ללקוח חדש או להוביל איכותי; זה מנחה היכן להציב את תקציב השיווק.
מרכז השיווק הדיגיטלי מסייע למשווקים לקבוע את הלקוחות הטובים ביותר, את תכונות הלקוח המניעות המרות, את התוכן שמשפיע על התנהגויות הלקוח ואת השילוב בין נקודות מגע שונות המובילות להמרות. גורמים אלה עוזרים להחליט על התחומים הקריטיים לשיפור והיכן לבלות את תקציב השיווק המעניק תשואה טובה יותר על ההשקעה.
