מה זה יישום משרד קדמי? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של יישום Front Office?

יישום משרד קדמי הוא יישום תוכנה המיועד לקיים אינטראקציה ישירה עם הלקוח בכדי לספק חבילת שירותים. יישומי משרד קדמי מספקים ללקוחות הנוכחיים והפוטנציאליים מוצרים ושירותים חדשים, תמיכת לקוחות ושירותים קשורים אחרים בהתאם להיקף היישום ותחום העסקים.

אפליקציה למשרד החזית ידועה גם כיישומה חזיתית.

Techopedia מסביר את היישום Front Office

יישומי משרד קדמי מיועדים בעיקר לאוטומציה של רוב התהליכים העסקיים המכוונים או כולם. באופן כללי, יישומי משרד חזיתיים הם חלק מניהול קשרי לקוחות (CRM) ומספקים ממשק גרפי למשתמש הקצה או הלקוח לבקש שירות זמין כלשהו. יישומי משרד קדמי עשויים לספק שירותים, כגון הזמנת מוצר חדש, סטטוס הזמנה, מעקב אחר שימוש בשירותים מדודים ותמיכת לקוחות חיה.

אפליקציה למשרד החזית קשורה לחיבור עם תכנון משאבי הארגון האחורי (ERP) או יישומים קשורים, המספקים נתונים בזמן אמת על מלאי מוצרים ורישומים של כל עסקה שעובדת בקצה הקדמי.