תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של Goldmine?
Goldmine היא חבילת תוכנת מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) המיוצרת על ידי Frontrange Solutions. בדומה למוצרי CRM אחרים בשוק, הוא תוכנן במיוחד לארגון ומעקב אחר מכירות, אחסון וניהול מידע ליצירת קשר, דיווח, מעקב ואינטגרציה עם מוצרי תוכנה אחרים. תוכנת Goldmine הוכרה כאחת החלוצות המוקדמות בתחום ניהול אנשי קשר וניהול קשרי לקוחות. תוכנת Goldmine יצאה במקור בשנת 1989.Techopedia מסביר את Goldmine
ל- Goldmine יש את מאפייני המפתח הבאים: ניהול אנשי קשר: מוכר כאחת מנקודות החוזק העיקריות של התוכנה, שתוכננה באופן כמי שמערכת ניהול אנשי קשר. Goldmine מסייע באספקת ותחזוקה של רשימה מקיפה של לקוחות ונתונים מותאמים אישית אחרים. ניהול לוח זמנים: בעזרת לוח שנה מסודר ומאורגן מאוד, Goldmine יכולה לספק תזמון וניהול פגישות עם משתמשים פנימיים וחיצוניים כאחד. תזכורות דוא"ל והתראות מסופקות גם כן וניתן להשתמש בהן בעת הצורך. ניהול מכירות והזדמנויות: מאפשר רישום של כל הזדמנויות מכירות פוטנציאליות עם מידע מפורט. המוצר מספק גם ניתוח מנקודות מבט שונות ויכול לעזור במאמצים עתידיים למכירות ושיווק. שירות דוא"ל: החבילה מציעה לקוח דוא"ל מובנה, שניתן להשתמש בו כדי לשלוח הודעות ללקוח חיצוני או למשתמשים פנימיים (כולם ברובם מרשימת אנשי הקשר). כל דוא"ל שנשלח לאנשי קשר חיצוניים מתווסף כרשומת תקשורת כנגד הקבצים שלהם במערכת Goldmine, ובכך מספק מקור הפניה. Network Groupware: הפונקציונליות המותקנת ברשת של Goldmine הופכת את המידע לזמין לכל המשתמשים בארגון. הנתונים מרוכזים ומסונכרנים עם מערכות אישיות.
