האם שמעת על פלטפורמת צ'אט בוט ארגונית? אתה

פעם, בסוף שנות ה -90 ותחילת שנות האלפיים, צ'אט בוטים היו פשוט קופצים מעצבנים שהמשיכו לפלוש למסך של מבקר באתר. הם רק חזרו על מספר ההודעות שכתבו מראש, וניסו לעזור ללקוחות ולמשתמשים במיטב יכולותיהם - נדירות למדי. הם חסרים היבט ליבה שטרם התפתח מספיק טוב: בינה מלאכותית (AI). צ'אט הבוטים הראשונים לא היו מספיק חכמים כדי לתקשר עם בני אדם בצורה אמינה, היות שהם לא מלבד תסריטים פשוטים יחסית.

כיום, הזמנים השתנו ויכולות למידת מכונות חדשות מביאות את צ'אט בוטים לשלב הבא. הם חכמים, הם יכולים ללמוד ולהתפתח, והם יכולים לשמש לשיפור היעילות של העסק בהרבה דרכים ייחודיות. כאשר 80 אחוז מהעסקים ירצו ליישם אותם עד 2020, פלטפורמות צ'אט בוט ארגוניות עשויות לייצג את מערך הכלים האוטומטי החדשני שנדרש בשנים הקרובות. (למידע נוסף על מגמות AI, ראו 5 דרכים בהן חברות רוצות לשקול להשתמש ב- AI.)

מהי פלטפורמת צ'ט בוט ארגונית?

כיום, AI היא כוח עבודה בפני עצמה, עד כדי כך שכל חברה רוצה לפתח כלי אוטומציה משלה כדי להתגבר על האתגרים הרבים הספציפיים לענף זה. פלטפורמות Chatbot הן ערכות כלים פשוטות ונגישות המשמשות לבניית ופריסת צ'אט בוטים מבלי שיהיה צורך לקוד את הבוט מאפס. רבים מהפלטפורמות הללו מצוידים במכשיר AI משלהם, יחד עם רכיבים מעניינים רבים אחרים כמו לימוד מכונה ועיבוד שפה טבעית.