צרכנים נוספים מתחילים לבחור להזרים תכנים בטלוויזיה המסורתית. על פי קבוצת Diffusion, בשנה שעברה בלבד הצרכן האמריקני הממוצע צפה כמעט בארבע שעות (3.6) של תוכן אאוט-טופ, או OTT, ממקורות כמו אמזון אינסטנט וידיאו, הולו, נטפליקס ואחרים בשבוע. נתון זה כמעט יוכפל ל -6.9 שעות בשבוע השנה וימשיך להתגבר בהתמדה בכל שנה עד 2020.
ככאלה, ספקי תוכן מקוון מתחילים להיות מתוחכמים יותר במאמצי ה- CRM שלהם ועובדים קשה כדי לצמוח ולתחזק את בסיס המשתמשים שלהם תוך שהם מספקים תוצאות מפרסום. פלטפורמות אנליטיות על וידיאו למנוי (SVoD) הופכות לחשובות יותר ויותר כדי לעזור לספקי תוכן לנווט ביעילות בנוף המדיה החדש הזה.
כדי לנהל בהצלחה שירות מנויים לסרטונים, יחידות עסקיות צריכות להיות בעלות גישה למערך נתונים זמינים. אמנם ישנם מספר סוגים שונים של נתונים שניתן לעקוב אחריהם, אך יעדי העסקים והתוכנית הכוללים שלך צריכים לקבוע אילו ערכות נתונים חשובות לך ביותר. בדרך כלל מעקב אחר ערכות נתונים או מדדי ביצועים מרכזיים עבור שירותי מנוי וידיאו, לרוב שימוש במוצר, תמחור, תוכן, שמירת משתמשים ומונטיזציה. העיתוי של נתונים אלה, כמו גם קלות הגישה, יכולים לקבוע את הצלחת העסק שלך. לדוגמה, אם יש לך נתונים המצביעים על כך שהמנוי לא פעיל במשך שלושה שבועות, אתה יכול לפעול באופן מיידי כדי לנסות לחבר מחדש את אותו משתמש לפני שהוא יבטל את המינוי שלו. עם זאת, אם אין לך גישה לנתונים אלה עד שלושה חודשים נוספים לאחר מכן, סביר להניח שכבר איבדת את אותו לקוח, מה שהופך את התובנה הזו ללא תועלת.
