ש:
אילו טכנולוגיות מבוססות AI / ML עתידות להשפיע על העבודה היומיומית בחודשים / השנים הקרובות, וכיצד הם עתידים לשנות את חייהם של מרבית העובדים?
ת:דברים ראשונים ראשונים - אין דבר כזה "ההשפעה של AI על משרות באופן כללי." כל ענף וסקטור הולך להיות מושפע בצורה שונה לחלוטין. בפרט, עובדים פחות משכילים הם אלו אשר יושפעו באופן שלילי יותר מהשינוי הזה, מכיוון שהם ככל הנראה יישארו מאחור ויוחלפו על ידי מכונות. אין זה אומר בהכרח שכל האנשים הפחות משכילים יישארו חסרי עבודה. רוב העובדים העובדים בענפים שבהם פוטנציאל האוטומציה גבוה יותר, פשוט יצטרכו לרכוש מיומנויות חדשות ולשנות את מערך המיומנויות שלהם בעתיד.
עם זאת, אוטומציה תפנה מקום רב יותר לעבודה "הומאנית", למשל על ידי שחרור יצירתיות וחשיבה ביקורתית במקום העבודה ככל שהמשימות היומיומיות יותר אוטומטיות על ידי מכונות. עוזרים מבוססי AI יתמודדו עם הרבה מהמטלות החוזרות והמתייעלות, ויאפשרו לעובדים ליהנות מזמן פנוי הרבה יותר להתרכז בפונקציות שונות ויצירתיות יותר. העובדים יהפכו להרבה פחות מתמחים והרבה יותר גמישים ככל ש"מערכת המיומנויות היחידה "הישנה תתיישן. לרוב העובדים תהיה השכלה גבוהה בממוצע (בדומה למה שקרה לאחר המהפכה התעשייתית), וחשוב מכך - כולם יידרשו להיות בעלי מידה מסוימת של אוריינות נתונים.
נתונים הופכים להיות הכוח המניע מאחורי מרבית ההחלטות העסקיות, במיוחד כאשר AI תוכל לצרוך את כל הנתונים הללו שעל כן יש לקצור אותם ולרתום אותם בדרך המתאימה. AI תאסוף כמויות עצומות של נתונים מ- IoT וכל המכשירים המחוברים בפני עצמה, אך על בני האדם עדיין תהיה החובה להבין את הנתונים הללו, וחשוב מכך, לבנות סביבה בטוחה השומרת על פרטיות כולם. למעשה, כרגע אפילו ה- AI הטוב והאינטליגנטי ביותר נמצא עדיין בשלב ההתפתחות שלו, ויחייב עזרה אנושית רבה כדי להיות "בוגר". הרבה מקומות עבודה חדשים ייווצרו עבור מאמני AI ומסבירים שיצטרכו לסייע למכונות בזמן שהם מבצעים את תפקידם כעוזרים. אדם המסייע למכונה המסייעת לבני אדם. זה אולי נראה מיותר אבל … נניח שזו השקעה לטווח ארוך.
מכונות עשויות להפוך גם מקומות עבודה קדחתניים יותר, או מרגיעים יותר (תלוי בנקודת המבט). לאנשים יש תוחרי קשב קצרים יותר, הם תמיד ממהרים ולא רוצים לחכות, במיוחד אלפי מילניום. זה יבוא לידי ביטוי גם במקום העבודה. AI יקטין את כל זמני התגובה והתגובה (חשוב על משימת שירות לקוחות למשל), וזה משהו שכל הדורות החדשים מצפים ודורשים. ככל שמכונות מפשטות את המשימות החוזרות על עצמן או ארצניות ביותר, בני אדם יכולים להיות יעילים יותר ולכן הם מספקים מענה מהיר יותר. אם זה יהפוך מקומות עבודה לתזזיתיים יותר או לא, כנראה תלוי בהבדלים חברתיים ותרבותיים (נסה לדמיין משרד יפני לעומת משרד איטלקי …).
