קצת פרטיות בבקשה! זכויותיך ומדיניות המדיה החברתית שלך

כמה פעמים שמעת את המשחק הזה? "פרטיותך חשובה לנו. קרא את מדיניות הפרטיות שלנו."

אם הפרטיות שלך הייתה באמת חשובה, האם האתרים שבהם אתה מבקר כל יום, אלה שאתה משתמש בהם בכדי לחלוק סיפורים עם המשפחה ולהתחבר לחברים למרחקים ארוכים, נדרשים לעדכן כל העת חוזה כדי לומר לך זאת? אם אתרי מדיה חברתית אכן כיבדו את פרטיותך, האם מדיניות זו הייתה כה עמוסה בעגה עד שהמסמך כולו נכתב כמו האותיות הקטנות?

"מדיניות פרטיות היא מסמך גילוי, שמטרתו ליידע (ולכן להגן על) צרכנים", יעץ Businessweek לבעלי עסקים. עם זאת לעתים קרובות מדי, אין שום מידע אינפורמטיבי על המסמכים הלא מובנים האלה - וייתכן שזה העניין.

מדוע ה- FTC לא 'אהב' את מדיניות הפרטיות של פייסבוק

"מבולבל בגלל מדיניות הפרטיות החדשה של פייסבוק? אתה אמור להיות", קרא את כותרת הפוסט בבלוג של Digital Trends בנושא. זו גם לא רק דעה סובייקטיבית. העדכונים של אתר המדיה החברתית משנת 2009 למדיניות הפרטיות זכו לתשומת לב כה חריפה, עד כי נציבות הסחר הפדרלית של ארצות הברית (FTC) הגישה תלונות רשמיות נגד ענקית המדיה החברתית בגין מה שפורסם ב"ניו יורק טיימס "כ"פרקטיקות מטעות". המדיניות הספציפית שנכנסה תחת אש כוללת הצגה ציבורית אוטומטית של מידע אישי כגון שמות משתמשים, מיקום, מגדר ותמונות (מסוימות) וכן פעילות במדיה חברתית כמו דפים "אהובים" ורשימות חברים. משתמשים לא הצליחו לבטל את הסכמתם לפרסום מידע אישי פרטי זה.

עדכונים נוספים במאי 2010 פתרו חלק מהנושאים הללו בכך שאפשרו למשתמשים שליטה נוספת על הגדרות הפרטיות שלהם, אך הסדר בין פייסבוק ל- FTC לא הוסדר רשמית עד אוגוסט 2012. העונש על הטעיית משתמשים "בכך שאמר להם שהם יכולים לשמור המידע שלהם בפייסבוק פרטי ואז לאפשר לו לשתף אותו ולפרסם אותו שוב ושוב ", כפי שציינה ה- FTC, לא כלל קנסות או אילוץ אותה להודות בעוולות. במקום זאת, הסוכנות הממשלתית הייתה יזומה, והתמקדה במה שפייסבוק יכולה לעשות בעתיד כדי להגן על פרטיות המשתמשים.

אף כי סופת האש הספציפית הזו כובתה סוף סוף, זה לא היה העדכון הראשון של מדיניות הפרטיות באתר כדי לעורר התנגשות, וכנראה שזה לא יהיה האחרון. "מאז שהוקמה פייסבוק ב -2004, מארק צוקרברג, המנכ"ל שלה, דחף את המשתמשים שלה לחלוק מידע נוסף על עצמם", כתב הניו יורק טיימס בשנת 2010. "פעם אחר פעם, המשתמשים דחקו לאחור, והתלוננו על כך שחלקם חדשים תכונה או הגדרה באתר פגעו בפרטיותם. "

בידיעה שתלונות משתמשים וסנקציות פדרליות עוקבות אחר שינויי הגדרת הפרטיות, ייתכן שתצפה מכל אתר במדיות החברתיות ללמוד מטעויות בעבר. מנהלי ואנשי הצוות של פייסבוק עשויים לספור את עצמם ברי מזל שהם נמלטו מהעונשים הכספיים ש- FTC פגע בגוגל בגלל מחלוקת מדיניות הפרטיות האחרונה שלה.

לפייסבוק היה מזל בהשוואה לגוגל, שנאלצה לשלם קנס בסך 22, 500, 000 דולר על מנת להסדיר תלונות של FTC על כך שהיא אספה באופן לא ראוי נתונים מחיפושים של משתמשים שנערכו באמצעות דפדפן הספארי של אפל, כך דווח ב- CNET News. קרדיט צילום: פליקר.

אם העסק של פייסבוק היה קשור ישירות לשימוש של לקוחות - אם למשל המשתמשים נאלצו לשלם כדי לתחזק את חשבונותיהם באתר ולהשתמש בהם - יתכן שאתה צודק. אבל פייסבוק אינה מוכרת את האתר למשתמשים; במקום זאת, היא מוכרת משתמשים כמוך למפרסמים. "החברה משתדלת לאפשר למפרסמים למקד ללקוחות הפוטנציאליים שלהם בדיוק מדויק, וזה דורש נתונים אישיים ביותר", דווח. לכן, אלא אם כן כעס המשתמשים יגיע לנקודה בה יש חרם אמיתי על האתר עד כדי כך שהוא הופך למדיום לא יעיל לפרסום - לא סביר, בהתחשב באיזו תדירות רבים מאיתנו משתמשים באתר מבלי אפילו לחשוב עליו - פייסבוק אינה '. לא עונה לנו בדיוק.

ופייסבוק רחוקה מהאתר היחיד במדיה החברתית שעומד בפני חששות בנושא מדיניות הפרטיות. "פייסבוק לוקחת את החום בנושאי פרטיות באופן חלקי מכיוון שיותר מ -400 מיליון משתמשים פעילים ברחבי העולם, זו הגורילה של 300 פאונד של הרשתות החברתיות. מה שקורה בפייסבוק חשוב לרוב האמריקנים המקוונים", דיווח Infomedia. במציאות, "פייסבוק ואתרי מדיה חברתית אחרים חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים שונים שיש להם אינטרס עם מי אתה מתרועע, מה אתה קונה, מה אתה קורא ובעצם איפה אתה תולה באינטרנט. " במהות, אנו מניחים שלכל אתרי המדיה החברתית המהימנים שלנו יש מדיניות פרטיות מבלבלת או מטעה - פייסבוק היא רק שעיר לעזאזל. קחו בחשבון את גניבת הכותרת שאינסטגרם עוררה בה השראה בשנה שעברה, כאשר משתמשים נודעו כי חלק ממדיניות הפרטיות המעודכנת של שיתוף התמונות יכולה להתפרש כהרשאה לעסקים לגנוב ולהשתמש בתמונות של משתמשי האתר, מבלי לבקש רשות או לשלם עבור עבודה.

הם לא יכולים לעשות זאת! או האם הם יכולים?

כאשר עדכוני מדיניות הפרטיות החדשה של אינסטגרם הכעיסו משתמשים ברחבי העולם, הם לא הגיבו יתר על המידה. במקום זאת הם עשו את הסכסוך ההכרחי כדי להניא את חברת המדיה החברתית לחרוג מגבולותיהן - בכל מקרה.

עד 100, 000 איש משתמשים באינסטגרם מדי חודש, כך דווח באתר. קרדיט צילום: פליקר.

אך כשם שאתרי המדיה החברתית מתפתחים תמיד, כך גם מדיניות הפרטיות שלהם. "כתבו את אינסטגרם כדי ליידע אותם שלא תקבלו את התנאים וההגבלות החדשים שלהם שעודכנו", דחק NaturalExposures.com - "הגרסה החדשה שעברה עדכנית שעדיין נותנת להם את הזכות לעשות כל מה שהם רוצים עם הצילומים שלך. אפילו אם לא תעשה זאת ' לא אכפת לך להרוויח כסף מהתמונות שלך, האם אתה רוצה שאוסף התמונות הפרטי שלך יהיה זמין למודעות כמו ויאגרה, מוצרים אלכוהוליים או מבצעי סיגריות?

אם זה נראה מופרך, זה לא. מי יכול לשכוח את המודעה הפוגענית מבחוץ (שנראה כאן ב"הפינגטון פוסט ") שוודקה וודקה בלוודר טיחה ברחבי אתרי מדיה חברתית במארס 2012? באפריל 2012, האישה שצילומה שימש ללא רשות במעורער, הגישה תביעה נגד חברת האלכוהול, כך דווח בכתבה אחרת של הופינגטון פוסט. מסתבר שהחברה גנבה את התמונה באופן לא הולם מסרטון וידאו (שאינו קשור לחלוטין לאונס) אשר פורסם ביוטיוב. בעוד שבלוודרה עלולה להיתקל בתביעה על מעשיהן, סוג שפת מדיניות הפרטיות שמחשבי משתמשי אינסטגרם חוששים ממנה עלול לבצע פעולות כמו אלה חוקיות לחלוטין בעתיד.

גורם הבלבול

עד כמה מדיניות הפרטיות של המדיה החברתית מבלבלת? אולי תופתעו. בשנת 2012, Siegel + Gale בדקה את המשתתפים בהבנת המסמכים שנתפסו כמורכבים. בהשוואה להודעות ממשלתיות (ציון הבנה ממוצע של 70 אחוז), הסכמי כרטיסי אשראי בנקאיים (68 אחוזים), וכללי תכנית תגמולים של בנקים (51 אחוז), הרבה פחות משתתפים הבינו את מדיניות הפרטיות של פייסבוק וגוגל (ציוני הבנה של 36 אחוזים ו -36 אחוזים), בהתאמה). המשמעות היא שפחות ממחצית מהנשאלים הבינו את זכויות ההגדרות וההגדרות שלהם בפייסבוק, ובקושי יותר משליש הבינו היטב את השימוש של גוגל בנתונים אישיים. הסיבה לכך היא שהם לא מכניסים להדיוטות, ובמקרים רבים, הם כל כך מפותלים שאפילו אם אתה מבין את המילים והמושגים התיאורטיים, אי אפשר להבין את ההשלכות המעשיות כשהן קשורות לשימוש האישי שלך במדיה החברתית. "אמנם מדיניות פרטיות יכולה לעזור למשתמשים להבין איזה מידע אישי נאסף, אך לעיתים קרובות הם זקוקים ל'מיומנויות קריאה ברמת המכללה 'כדי להבין אותם", דיווח CIO, פרסום IT ומאתר.

מה הופך את מדיניות הפרטיות למעורבת כל כך? ראשית, הם יכולים לחזור על עצמם. רק בעמוד הראשון במדיניות הפרטיות של שני העמודים, שם האתר מופיע יותר משני תריסר פעמים. אין פלא שהטקסט של מדיניות הפרטיות נוטה להיות בלתי מובן. קרדיט צילום: Wikimedia Commons.

(אשליה של) התקדמות

סיבה נוספת שמדיניות הפרטיות היא כה מסתורית עבור משתמשים רבים היא אופייה המשתנה ללא הרף של המסמכים ותכונות האתר. "ככל שפייסבוק הוסיפה תכונות חדשות ובקרות הפרטיות שלה הסתבכו יותר ויותר, בקרות אלה הפכו לבלתי שמישות עבור אנשים רבים, " דיווח הניו יורק טיימס. עבור משתמשים רבים זו בדיוק הבעיה המתמשכת. ישנן יותר מדי אפשרויות להתאמה אישית, וההבחנות ביניהן יכולות להיות כה קלות עד שקשה לדעת למה אתה מסכים.

בעוד שתיבות דו-שיח כמו זו גורמות להגדרות פרטיות להיראות קלות ליישום, זה לא תמיד פשוט למצוא או להתאים הגדרות - במיוחד כאשר מדיניות והגדרות ברירת מחדל ממשיכות להשתנות. קרדיט צילום: פליקר.

מבקרים טוענים כי מדיניות הפרטיות המשתנה ללא הרף מבלבלת במכוון - כי הטרחה העצומה של ביטול הצטרפות לשיתוף מידע שומרת על משתמשים בורים בורים ופגיעים בצורה ברורה, "דיווחה אינפומדיה. כשאנחנו מגלים מה אנו רואים כפלישה לפרטיות, עם זאת, אנו חשים יותר נבגד יותר מאושר. "נראה כי פייסבוק מעצבת את מדיניות הפרטיות שלה יותר מרוב האנשים משנים את תמונות הפרופיל שלהם", דיווחו חדשות NBC. "מעקב אחרי כל אלה הוא מטלה לא קטנה - במיוחד עבור צרכנים שאינם בקיאים בדרכם לפלס את דרכם דרך מבוך המשפטי במדיניות מסוג זה. "

זה "משפטי" זה כנראה נושא. "מדיניות היא בדרך כלל הסברים טקסטואליים ארוכים, על נוהלי נתונים, שנכתבים לרוב על ידי עורכי דין כדי להגן על חברות מפני פעולה משפטית", דווח בכנס ACM CHI על גורמים אנושיים במערכות מחשוב בשנת 2011. "הוקם באמצעות מחקרים רבים שאנשים אינם עושים זאת קרא מדיניות פרטיות והניח הנחות שגויות בהתבסס על ראיה שלאתר יש קישור למדיניות פרטיות. "

כעורך דין בעצמי אני כמובן מעריך את החשיבות של מסמכים משפטיים להיות יסודיים ומדויקים. אבל נראה לי שחוסר ההבנה המוחלט הזה של הכלים הבסיסיים בהם אנו משתמשים מדי יום לתקשורת הוא דגל אדום. צריכה להיות רמת הגנה מסוימת עבור הצרכנים כמו גם עבור העסק, וזה אומר שההסכמה המדעת שלך לשתף נתונים עניינית. הפרטיות שלך באמת חשובה - והגיע הזמן שתאגידים יתחילו להתנהג כך.

אתה יודע שלא כל מה שקראת בפייסבוק הוא נכון - אך האם אינך אמור להיות מסוגל להבין ולסמוך על מדיניות הפרטיות של האתר? קרדיט צילום: פליקר.

חיים תפוסים וגישות לאתר מפטרות

המורכבות של מדיניות הפרטיות היא רק תחילת הבעיה. זה מורכב על ידי לוחות זמנים קדחתניים ומתקיימים ללא הפסקה, וזה לא סוד שאתרי אינטרנט רבים (מדיה חברתית ואחרת) נוטים להבין את החשיבות של הכרת מדיניות הפרטיות של התאגיד - ומידת זכויותיך. כמו "קראתי והסכמתי לתנאי השימוש", הביטוי "קראתי והבנתי את מדיניות הפרטיות" הפך לאחד השקרים הפופולריים ביותר באינטרנט.

מתי בפעם האחרונה לחצת על קישור וניסית לקרוא מדיניות פרטיות? בואו נהיה כנים, בשלב זה אפילו מדיניות הפרטיות הברורה ביותר לא יכולה לעזור לנו אם לעולם לא נראה אותה. ככל שאנו עוברים יותר ויותר לעידן הסמארטפון, אנו נרשמים לאפליקציות וחשבונות, ואפילו מבצעים רכישות, מבלי להיות בקרבת מחשב אמיתי. המשמעות היא שהמסכים שלנו קטנים יותר, המקלדות שלנו וירטואליות ותשומת הלב שלנו ככל הנראה במקום אחר. הסיכוי שאנחנו בעצם קוראים מדיניות פרטיות ותנאי שימוש? רזה, ומצטמקת ללא הרף.

חברות גורמות לפרטיות להיראות כמו דאגה כה קטנה - תראו איך היא נראית בתחתית גיליון ההרשמה. ובעוד שאתה יכול להקיש על הקישור כדי לקרוא את מדיניות הפרטיות, יוצרי האפליקציות בהחלט לא מעודדים אותך לעשות זאת. קרדיט צילום: פליקר.

האפשרות ליצור חשבונות חדשים באתרים חדשים פשוט על ידי כניסה לחשבון הפייסבוק שלך עשויה להיראות חוסכת זמן. אינך צריך להקליד את שמך, כתובת הדוא"ל, המין שלך ומספר פרטי קשר אחרים. זה פשוט ונוח - אולי בצורה מסוכנת.

> "למה רק הסכמת? האם התכוונת לחשוף מידע חיוני כמו תאריך הלידה וכתובת הדואר האלקטרוני שלך?" כתב הניו יורק טיימס. "רובנו מתמודדים עם החלטות כאלה מדי יום. אנו ממהרים ומוסחים ולא שמים לב למה שאנחנו עושים. לעיתים קרובות אנו מפנים את הנתונים שלנו בתמורה לעסקה שלא נוכל לסרב לה." בין אם העסקה הזו היא הנחה עבור קמעונאית מקוונת, אפליקציה חדשה לטלפון שלכם או משחק הפייסבוק הממכר האחרון, לא קיבלתם אותה בחינם. "אתה משלם על המקום שלך בפייסבוק עם מידע אישי - כמה שפחות אתה בוחר לספק", דיווח אינפומדיה. "ככל שפייסבוק ורשתות מדיה חברתיות אחרות ממשיכות להרחיב את טווח ההגעה שלהם, אתה צריך להיות מודע למי משתף מה עם מי."

ככל שאנו מבלים יותר זמן בעולם הווירטואלי, מתברר כי החששות מפני פרטיות לא ייעלמו בקרוב. אתרים ככל הנראה ימשיכו לבקש ממשתמשים להיכנע יותר ויותר מידע אישי על מנת להשתמש בשירותיהם. ובהתבסס על חוויות מהעבר, אנו נעמוד. למרות המחלוקת סביב החלטת פייסבוק לחוקק מדיניות פרטיות חדשה ושנויה במחלוקת, "שינויים בממשק הפייסבוק והגדרות ברירת המחדל הביאו לעלייה משמעותית בחשיפת הציבור למידע אישי", דיווח Phys.org.

מה האחריות שיש לאתרים ביחס לפרטיות הלקוח?

אנו עשויים לרצות לחשוב שאנו יכולים לסמוך על אתרי המדיה החברתית הללו, אך איננו יכולים להיות בטוחים כי החברות הללו - כי זה מה שהן - תמיד יהיו בעלות האינטרסים הטובים ביותר שלנו. כשמדובר בענייני פרטיות, ישנם כמה אזורים אפורים. "מטרת פייסבוק היא להתחבר ולהיות חברתיים עם אחרים", טענו חדשות Web Pro. "ציפייה לפלטפורמה כזו להכיל סודות או ניסיון שיטתי להגן על פרטיות המשתמשים היא דבר טיפשי."

טיפש? לא. אופטימית לא מציאותית? אולי.

השלכות ה- FTC יכולות לעזור לשכנע אתרי מדיה חברתית להיות שקופים יותר ביחס לשימושם במידע הפרטי שלנו. כך גם משוב של משתמשים. ארגונים מסוימים, כמו מכללות ואפילו מדינות, העלו את הנושא של קביעת תקנות מדיניות פרטיות משלהם - אך גם אם תקנות אלה בסופו של דבר יהפכו אותה לחוק, כיצד הם יאכפו כך שכל האתרים באינטרנט המשתנים תדיר יתקיימו?

עד שתשאלו שאלות אלה, אם יהיו אי פעם, הדרך הטובה ביותר להגן על פרטיותך היא להיות פרואקטיבית. קח את הזמן לקרוא מדיניות פרטיות כשאתה נתקל בהן. אם יש לך שאלות, פנה לשירות לקוחות. בדוק את הגדרות הפרטיות שלך באופן קבוע. והכי חשוב, זכרו שכל מה שתפרסמו באינטרנט יכול למצוא את דרכו למקום ציבורי, וברגע שתוכן מופיע ברשת, הוא לעולם לא יכול להיעלם באמת (קחו בחשבון שמודעת הוודקה בלוודרה נמחקה תוך שעות - אך היא עדיין יכולה להיות נמצא בקלות יחסית). ניתן לפרסם תוכן המפורסם באינטרנט. זה יכול להימצא על ידי כל אחד (מעסיקים, מכרים, חברות ביטוח) ולהוציא אותו מהקשרו, מעוות ושינוי מוחלט. האם אתה בסדר עם זה?

לא היית צריך להיות משטר אחר תקנות הפרטיות, אך אתה גם לא צריך לטרף את השימוש הבלתי הולם במידע האישי שלך ובתוכן שלך מכיוון שחברות חסרי מצפון ניצלו את אמונך. דיווח על עצמך הוא הדרך הטובה ביותר לעזור לוודא שאתרים אלה מכבדים אותך ואת פרטיותך.

הודעה זו הופיעה במקור באתר consoleandhollawell.com. זה מודפס כאן באישור המחבר.