מהי ניהול קשרי לקוחות ניידים (CRM לנייד)? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של ניהול קשרי לקוחות ניידים (CRM)?

ניהול קשרי לקוחות ניידים (CRM נייד) הוא סוג של אפליקציה לניהול קשרי לקוחות המיועדת לביצוע, הפעלה וגישה דרך פלטפורמות סלולריות.

CRM סלולרי מאפשר לארגונים להוסיף, לערוך ולנהל את האינטראקציה והיחסים שלהם עם לקוחות נוכחים או פוטנציאליים באמצעות יישומים ניידים במכשירים ניידים כף יד, מחשבי כף יד ומחשבי לוח.

Techopedia מסביר ניהול קשרי לקוחות ניידים (CRM נייד)

CRM סלולרי מיועד בדרך כלל למשתמשים כמו אנשי מכירות או שיווק שלעתים קרובות זקוקים לגישה מרחוק ליישום CRM הליבה של הארגון. CRM סלולרי יכול להיות הרחבה של ה- CRM הפרוס הביתי, אליו ניתן לגשת באמצעות יישום לקוח דק דרך חיבור VPN מאובטח, או ענן CRM אליו ניגשים באמצעות דפדפן אינטרנט נייד.

בהתאם לספק / המפתח, CRM סלולרי עשוי לספק את אותם פונקציונליות ושירותים כמו שולחן עבודה או CRM טיפוסי ללא צורך בהתקנה מראש מלבד יישום סלולרי לקוח דק לגישה לשרת ה- CRM הראשי של הארגון.