מה זה מסחר אלקטרוני במערכת יחסים (מסחר אלקטרוני)? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של מסחר אלקטרוני במערכת יחסים (R-Commerce)?

מסחר אלקטרוני במערכת יחסים (r-commerce) הוא סוג של מסחר אלקטרוני בו המיקוד העיקרי הוא על אינטראקציה בין עסק לצרכן (B2C) ואינטראקציה בין עמיתים לעמית (P2P). בתחום המסחר r, המוקד מועבר ממכירות מוצרים לעבר בניית קשרי לקוחות. הרעיון של מסחר r נובע מהקשרים שיש לקוח עם צרכנים אחרים ועם עסק מסוים על ידי רכישת הסחורה או השירותים המקוונים שלו. אם החוויה הכוללת של הלקוח ברכישות אלה היא חיובית, הוא או היא עשויים להעביר את מידע המוצר בצורה חיובית ולהאיץ לאחרים לבצע רכישות דומות.

מסחר אלקטרוני במערכת יחסים עשוי להיקרא פשוט מסחר במערכת יחסים.

Techopedia מסביר מסחר אלקטרוני במערכת יחסים (R-Commerce)

בתחום המסחר האלקטרוני במערכת יחסים, שיווק מפה לאוזן יכול להיות כלי יעיל, מועיל וזול במיוחד עבור סוחרים. תומכי המותג הם חלק פעיל במסחר r. בתמורה להצעה לרכישת מוצר או שירות לאנשים שהם מכירים, תומכי המותג יכולים לקבל הנחות על מוצרים או מוצרים בחינם. בתורו, הם עשויים לכלול את המשוב האלקטרוני שלהם לעסק עצמו באמצעות המלצות באתר או קמפיינים פרסומיים. האתרים האינטראקטיביים שלהם מעודדים גם את הצרכנים לנהל שיחות מקוונות עם צרכנים אחרים. עסקים שואפים לפתח קשרי עבודה איתנים עם תומכי המותג ועם צרכנים אלקטרוניים אחרים על מנת לשפר את שיווק מפה לאוזן שלהם.

אמנם מכירות מוצרים אינן הרעיון העיקרי של מסחר r, אך היא עוזרת להקל על מכירות התוצאה הסופית מכיוון שצרכנים נוטים יותר לרכוש פריט אם הוא הומלץ מאוד על ידי חבר מהימן.

עסקים מתקשרים באופן פעיל עם צרכנים בכך שהם מודים להם באמת על תשומת ליבם והכרתם ברמה האישית משהו. זאת על ידי בירור ודיון על דפוסי קניות, תחביבים אישיים ביחס לסחורות הסוחר ושביעות רצון המוצר. כל זאת תוך זמן מעודד שיווק מפה לאוזן אלקטרוני. ניהול קשרי חברות וניהול קשרי לקוחות הם סוגים של מסחר r בכך שהם סוחרים חולקים את המידע שרכשו מלקוחותיהם המקוונים בנוגע לפעילותם ושביעות רצונם על ידי שימוש בפתרונות ניתוח לקוחות, בין יישומים עסקיים אחרים.