ש:
מדוע שירותי ענן צריכים להציע גם גמישות וגם מדרגיות?
ת:למרות שהגמישות והדרגיות הם שני עקרונות שונים, ישנם אנשי מקצוע בתחום ה- IT ובעלי עניין אחרים הנוטים לחשוב עליהם כאל דומים, או אפילו, במקרים מסוימים, כאותו דבר בערך. בדרך כלל זו טעות, מכיוון שעקרונות האלסטיות והמדרגיות ממלאים שני תפקידים שונים בהתפתחות מערכות ה- IT.
עיקר האלסטיות מטפל ברבים מהאתגרים הקשורים לשינויים דינמיים בזמן אמת בביקוש המשתמשים. המונח "גמישות מהירה" משמש לרוב לתיאור שירותי ענן שיכולים לשנות במהירות את היכולת עבור הלקוחות. ספקים ולקוחות יתייחסו גם ל"שירותים על פי דרישה "שבהם חברות יכולות להזמין במהירות יכולת מורחבת בכדי לעמוד באתגרים בזמן אמת כמו ניהול זמן שיא.
עם זאת, גמישות נעשית באמת לעסקים שיש להם קוצים פתאומיים בביקוש בעומס העבודה. חשבו על חברת סחר אלקטרוני בה עדרים של לקוחות נוטים להציף את המערכת בזמן נתון - למשל, שם השימוש העונתי משתנה מאוד. מלונות בקיץ או קמעונאים בסמוך לחג המולד ירצו שיהיו מערכות שיכולות להתמודד עם ביקוש מוגבר מאוד של המשתמשים בכל פעם שהיא תתרחש. לעומת זאת, עסקים שיש להם מודל ניהול עומסי עבודה ויצרני במיוחד, בדרך כלל לא יזדקקו להרבה גמישות בשירותיהם, וייתכן שלא ירצו לשלם עבורו.
עקרון האלסטיות הוא גם חשוב מכיוון שהוא שינה כל כך הרבה מהאופן שבו העסק עובד, וחולל מהפכה במושג המחשוב העסקי בעשור האחרון בערך. טיפול בשינויים גדולים בביקוש בזמן אמת נהג לחייב שינויים במערכות חומרה, רכישה פיזית וצוואר בקבוק אחרים. כעת, עם שירותי ענן לפי דרישה, חברות יכולות לחוות גמישות עמוקה המסייעת להן להשתמש רק בשירותים הנחוצים להם, בזמן שהם זקוקים להם.
המדרגיות שונה לגמרי - מדובר בבניית המערכת, שכן הביקוש הכללי גדל לאט. חשוב על מוקד טלפוני שמוסיף עובדים, או מערכת אחרת שמוסיפה עובדים במשרה מלאה להתמודד בהגדלת ההיקף של הלקוחות בהדרגה. גידול זה בדרך כלל הולך לכיוון אחד - כלפי חוץ. זה לא דופק ואז נסוג במהירות. מדרגיות, אם כן, היא בעיקרון שונה במקצת.
שירותי הענן הטובים ביותר יספקו גמישות וגם מדרגיות כדי לעזור לעסקים לנהל שני סוגים שונים של אתגרים. על מנהיגים עסקיים לדעת כיצד לדון בשני הרעיונות הללו עם הספקים, ולבדוק את ההסכם ברמת השירות כדי לוודא ששני המושגים הללו מטופלים בנפרד, ולא להתגבש יחד תחת תיאור מעורפל של הוראות השירות.
