תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של Crowdcasting?
Crowdcasting הוא תהליך שידור הודעה לקבוצות ספציפיות של אנשים כדי לקבל קלט על שיטות בניית תהליכים. פיתרון שידור לקהל מאפשר לארגון לשלול תשומות ישירות מקהל היעד שלו.
בתעשיות רבות משתמשים בשידור קהל כדרך חדשה לבניית ניהול קשרי לקוחות טובים יותר (CRM).
Techopedia מסביר Crowdcasting
העיקרון הכללי הראשון של שידור קהל כרוך ביצירת עניין בפרוייקט ואז התקשרות עם קהל יעד כדי לרתום תובנות לצורך בנייה או שינוי של תוצאות. ארגון מזהה קבוצה צרכנית שמתעניינת במוצריה ובשירותיה ויש לה את היכולת לספק רעיונות או משוב חדשים. לאחר מכן העמותה מצטופפת לאותה קבוצה של אנשים במטרה לעורר תגובה.
מרכיבי Crowdcasting כוללים תחרויות להנעת השתתפות, סקרים או כלים אינטראקטיביים אחרים המאפשרים לצרכנים לשלוט בחוויות שלהם. דוגמא לכך היא תופעה של רדיו מונע מאזינים, בו חברות תקשורת יכולות לקבל עצות והצעות למאזין לגבי דרכים לשיפור שיטות השידור.
הדיווחים העסקיים האחרונים חושפים כי חברות רבות של שבבים כחולים החלו להשתמש בקהל ההמונים במקום לשלם לצוותי שיווק בעלי עוצמה גבוהה כדי ליצור אסטרטגיות חדשות של החברה.
