תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של Gamification?
Gamification מתייחס לשימוש בעקרונות של עיצוב משחקים כדי לשפר את מעורבות הלקוחות בעסקים שאינם משחקים. השיטות הספציפיות בהן נעשה שימוש נע בין יצירת לוחות זמנים לתגמול וכלה ביצירת רמות הישגיות באמצעות סטטוס ותגים. חברות משתמשות בעקרונות משחק כדי להגביר את העניין במוצר או בשירות, או פשוט כדי להעמיק את הקשר של הלקוחות שלהם עם המותג.Techopedia מסביר Gamification
המשחקים קיימים כבר זמן רב בתחום השיווק. קמפיינים פרסומיים רבים ומוצלחים משתמשים במצוד האוצר (מצא את פריט הזהב) או במשחקי איסוף (להשיג את כל החלקים) כדי להגדיל את עניין הלקוחות. עם זאת, בעסקים מקוונים הגמפיקציה צמחה לשלב רמה גבוהה יותר של עיצוב משחקים, כולל מתן למשתמשים בלוח מודעות ומדיה חברתית תג "מקור מהימן" או "תורם מוביל", הצגת נקודות לפעילויות, הנחות מבוססות הישגים וכן הלאה . טקטיקות אלה מאפשרות לעסק להוסיף רמה נוספת של תמריץ למעורבות הלקוחות מעבר למסירת מוצר שהם רוצים לקנות.