מתווך שירותי ענן (CSB) הוא מתווך, קשר בין טכנולוגיה לעסקים. יש תיווך שירותי ענן פנימיים וחיצוניים כאחד. נכון לעכשיו רוב CSB הם חיצוניים, כלומר הם עובדים מחוץ לעסק שלך; הם כמו מתווך או סוכן ביטוח - צד שלישי שאתה רשאי לעסוק. יש גם את ה- CSB הפנימי. אנחנו רק מתחילים למצוא את אלה בסוכנויות ציבוריות (ממשלתיות) ועסקים גדולים מאוד.
כשמדובר ב- CSB החיצוני, שלושת סוגי המתווכים לשירותי ענן שפורסטר מבדילים ביניהם הם: מתווך ענן פשוט, מתווך תשתיות מלא ומתווך SaaS. מתווך העננים הפשוט מסוגל לספק המון ידע ועזרה בתחומי ענן אחד, שירותי תשתית (IaaS) או שירותי פלטפורמה (PaaS). מתווך התשתיות המלא מסוגל לספק שירות בכל עננים ציבוריים, פרטיים והיברידיים ויכול להציע מגוון רחב של שירותים. מתווך SaaS חוקר ספקי SaaS ומסוגל להציע הצעות לפני מכירה ושירותים לאחר המכירה כגון חיוב מאוחד, הסכם רמת שירות, פיקוח וניהול חוזים. פורסטר צופה שחברה יחידה עשויה לספק יותר מסוג אחד של מודל תיווך בענן.
