מה מתארח crm? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של ניהול קשרי לקוחות מארחים (CRM)?

ניהול קשרי לקוחות מתארחים (CRM מתארח) הוא מצב משלוח של תוכנת CRM שאליה ניגשים דרך האינטרנט, ישירות מהספק או דרך ספק שירות צד שלישי. CRM Hosted נפרס כולו, מתארח ומנוהל על גבי תשתית מרוחקת והוא זמין כשירות למשתמשי קצה או לקוחות.

ניתן לכנות CRM של צינור מכונה גם תוכנה כשירות (SaaS) CRM או CRM לפי דרישה.

Techopedia מסביר ניהול קשרי לקוחות מתארחים (CRM Hosted)

CRM מתארח הוא בעיקר תוכנת מחשוב ענן כמודל משלוח (SaaS) של שירות. זה נועד להחליף פתרונות תוכנה CRM פנים-מסורתיים תוך מתן פונקציונליות ושירותים זהים בעלויות נמוכות משמעותית ותקורת ניהול. CRM מארח בדרך כלל אינו דורש התקנה מראש ותשתית חומרת שרת עבור משתמש הקצה וניתן לגשת אליו דרך דפדפני אינטרנט רגילים. משתמשי הקצה / הלקוחות ניגשים ל- CRM על בסיס דרישה ומחויבים על בסיס חודשי עבור כל משתמש מורשה. ספק ה- CRM המתארח אחראי על תשתית המחשוב הקיימת, הזמינות, התחזוקה והשדרוג של ה- CRM.

Salesforce, Microsoft Dynamics ו- Zoho CRM הם דוגמאות פופולריות לפתרונות CRM מתארחים