תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של Analytics רב-ערוצי?
ניתוח רב-ערוצי הוא הנוהג של קבלת מידע מערוצי לקוחות שונים, כגון רדיו, טלוויזיה, אינטרנט, הדפס וכו ', ואז שילוב של פיסות מידע אלה לסביבת תוכנה אחת המאפשרת דיווח וניתוח מקיף.Techopedia מסביר אנליטיקס רב-ערוצי
ניתוח רב-ערוצי מאפשר לחברות לראות באמת מדוע אנשים קונים או ממירים לקוחות. לעיתים קרובות זה חושף, למשל, את חלק ההמרות שמבוססות או מסייעות בהודעות מדיה חברתית.
אחת המחלוקות שאנליטיקה רב-ערוצית מסייעת בפתרון היא שאלת ההחזר על ההשקעה בפעילויות שיווקיות משלימות כמו פרסום בפייסבוק או בטוויטר. עם פלטפורמת ניתוח טובה רב ערוצית, מנהלי שיווק וקצינים אחרים יכולים לראות לא רק אילו המרות התבססו על השימוש במדיה חברתית, אלא גם היכן המדיה החברתית או פלטפורמות אחרות סייעו.
הרעיון הוא שלקוחות רבים משתמשים ב"נקודות מגע "מרובות לפני שהם סוף סוף ממירים, וללא ניתוח רב-ערוצי, קשה לראות אם המרות שהתרחשו ישירות באתר או בחנות נתמכו על ידי תקשורת מדיה חברתית קודמת או לא. זהו אחד הערכים העיקריים של סוג ניתוח זה בסביבת הבינה העסקית הכוללת.
