תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של מערכת ניהול הזדמנויות (OMS)?
מערכת לניהול הזדמנויות (OMS) היא מערכת המספקת מידע על לידים או הזדמנויות מכירה, יחד עם מידע תומך אחר. בדרך כלל מערכות אלו יספקו ממשק חזותי המארגן סוגים מסוימים של נתונים כמו מזהי לקוח או לקוחות פוטנציאליים, סטטוס עסקה, רכישות בעבר ומידע רלוונטי אחר שיעזור לסייע לצוותי מכירות.
Techopedia מסביר מערכת ניהול הזדמנויות (OMS)
בעיקרו של דבר, מערכות לניהול הזדמנויות מייצגות תת-קבוצה של תוכנת ניהול קשרי לקוחות, המארגנת כל מיני נתונים אודות לקוחות כדי לעזור למוכרים לעבוד בצורה חכמה יותר לייצר לידים, לרדוף אחרי הזדמנויות ולמכירת מכירות. פתרונות CRM רבים כוללים ממשקים דיגיטליים שבהם אנשי מכירות יכולים לקבל מידע במבט חטוף על הלקוחות ועל העדפותיהם הספציפיות, היסטוריית הרכישה והנטיות הכלליות. כלים אלה יכולים להיות תוספות רבות עוצמה למחלקת מכירות.
OMS מתמקד באופן ספציפי בהצגת צוותי מכירות לאן הם מועדים עם יעד מכירות אינדיבידואלי. ישנן דרכים רבות ושונות להגדיר מערכות ניהול הזדמנויות. ספקים לרוב יתאימו פתרונות טכנולוגיים אלה לצרכיו של לקוח ספציפי על סמך משוב, מחקר וייעוץ צמוד. חשוב שהכלים הללו יתוכננו בדרכים שיאפשרו סוג מסוים של תהליך מכירות, במקום שיוגדרו באופן רחב לצבירת נתונים שעשויים להיות שאינם רלוונטיים למטרת המכירה.
