מהי הרשאת חומר להחזר (rma)? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של אישור החזרת חומרים (RMA)?

אישור להחזרת חומרים (RMA) הוא מונח מסחר אלקטרוני המתאר הסדר בו הספק של מוצר או מוצר מסכים להחזיר לקוח או לקוח את הפריט הזה בתמורה להחזר או זיכוי. הסכם מסוג זה, הנקרא גם אישור להחזרת סחורה או הרשאת טובין שהוחזרו, מאפשר דרגה גבוהה יותר של איכות מובטחת.

RMA יכול להיות חשוב למוצרים הנמכרים באופן מקוון מכיוון שלצרכנים אין היתרון של היכולת להעריך במלואם את מה שהם קונים והם חייבים להסתמך על תיאורים ותמונות כדי לקבוע איכות. עם זאת, במקרים רבים, הרשאת חומרי החזרה משמשת לחבילת תוכנה או למוצר טכנולוגי והיא חלה במהלך תקופת אחריות מוגדרת. במקרים אחרים, הספק יאשר הסכם מסוג זה בכל נקודה עתידית כאשר המשתמש חווה פגם או תקלה במוצר.

Techopedia מסביר את אישור החזרת החומר (RMA)

למרות שבתעשיות אחרות הרשאה להחזרת חומרים חלה לרוב על מוצרים פיזיים, בתחום ה- IT, עסקה מסוג זה עשויה להיות כרוכה ברישיון תוכנה ולא במוצר פיזי. במקרים אלה, הספק והלקוח יכולים לנהל משא ומתן על הרשאת רישוי עתידית, בין אם זה כרוך ברישוי נוסף למערכות הפעלה או אזורים בתשתית IT, ובין אם יישום אשראי רישיון לרכישת מוצרים אחרים או גרסאות נוספות של חבילת תוכנה. .