תוכן עניינים:
- הגדרה - מה המשמעות של אוטומציה של מכירות מכירות (SFA)?
- Techopedia מסביר אוטומציה של מכירות מכירות (SFA)
הגדרה - מה המשמעות של אוטומציה של מכירות מכירות (SFA)?
אוטומציה של מכירות כוח מכירות (SFA) היא יישום משולב של כלים להתאמה אישית של ניהול קשרי לקוחות (CRM) המאפשרים אוטומציה ומייעלת מלאי מכירות, לידים, חיזוי, ביצועים וניתוח. כלי SFA כוללים מערכות מבוססות-אינטרנט (אירוח CRM) ומערכות פנימיות.
SFA ידועה גם כמערכת ניהול כוח מכירות.
Techopedia מסביר אוטומציה של מכירות מכירות (SFA)
כל מערכות ה- SFA בנויות עם שני רכיבי ליבה:
- מערכת ניהול תוכן: מעקב אחר לקוחות, פעילויות, חיזוי, אנשי קשר, היסטוריית תקשורת / מכירות ואנליטיקה
- מערכת מעקב מוביל מכירות: מעקב אחר נתוני צינור לידים והזדמנויות
SFA כוללת גם תכונות כמו ניהול חשבונות ומחקר שוק מכירות / מוצר.
Hosted CRM, שירות מבוסס אינטרנט, משלב את מודל ספקית היישומים (ASP) עם מחשוב ענן ופופולרי בארגונים קטנים ללא תשתיות CRM מבוססות. SFA מהבית מספק התאמה אישית רבה יותר אך יקר יותר מחבילות CRM SFA המתארחות.
תוכנת SFA מכונה תוכנת מכירות אוטומציה (SA) ותוכנת CRM.
Salesforce.com, SugarCRM ו- GoldMine הם מוצרי SFA פופולריים.
