מדוע הצרכנות של המוצרים שלה פוגעת בעובדים

המורכבות הייתה - ובמידה רבה עדיין - BFF האמיתי של עובד IT. מוצרים שיש להם חלקים נעים וקשים לשימוש יוצרים צורך באנשים לתקן ולהסביר כיצד להשתמש בהם בצורה הטובה ביותר. אולם כעת נראה כי קו החשיבה הזה כה טוב, לפני האייפד והפיצוץ של מכשירים ניידים קלים לשימוש מהווה איום חמור על עובדי ה- IT, ובמיוחד אלה שנמצאים בתפקידי תמיכה.

"Apple-ization" זה של מכשירי מחשוב הוא בדרך כלל דבר טוב. באמת, מי רוצה מוצרים מורכבים שקשים לשימוש? האייפד ו- iBrethren שלו הם רק חלק ממגמה של 70 שנה (חוק?): מכשירי מחשוב נעשים קטנים יותר, זולים יותר, מהירים יותר וידידותיים יותר למשתמש. המשמעות של עובדי ה- IT היא שהם צריכים לרכוב על פסגת גל השימושיות - אם הם רוצים להישאר בשטח, כלומר. (לקריאה קשורה, עיין ביצירת iWorld: ההיסטוריה הזו של אפל.)

קו מגמת הטכנולוגיה

כשמסתכלים על קו המגמה הטכנולוגית, נראה שלא סביר שמישהו ישתמש במחשב עם חלקים נעים בעוד 10 שנים. מה שתחשבו על אפל, תוכנת זיהוי הקול (VR) לאייפון, סירי, היא הישג יוצא דופן. בשיעור שקידמת טכנולוגיית VR, אנו עשויים אפילו לא להזדקק למקלדות בעוד מספר שנים. לא עוד מנהרה קרפלית!