תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של שירות טלפוני רחב (WATS)?
שירות טלפון טלפוני רחב (WATS) הוא סוג מיוחד של שירות למרחקים ארוכים הכולל תעריפי אגרה קבועים המציעים שירות טלפון טלפוני חיוג בין משתמש השירות, בדרך כלל עסק מסוג כלשהו, לבין לקוחותיו באזור גיאוגרפי נתון. בעיקרון מדובר בשירות טלפון ללא תשלום עבור עסק שאנשים יכולים להתקשר אליו ללא חיובים, מכיוון שזה מועבר לבעל המספר ללא תשלום.
Techopedia מסביר שירות טלפוני רחב (WATS)
שירות טלפוני שטח רחב הוצג בשנת 1961 על ידי בל מערכות כתכנית לטווח ארוך לטווח ארוך בה עסקים יכלו להשיג קו ייעודי הכולל מספר שעות של זמן שיחה מאזורים ספציפיים למרחקים ארוכים, והפכו לבסיס ל מספרים 1-800 ללא חיוג הנמצאים בשימוש כיום. עסק יכול להקים שירות WATS לאזורים ספציפיים ולהבטיח שלקוחות שמתקשרים לאזור זה לא ייגבו חיובים למרחקים ארוכים, מה שמבטיח נאמנות לקוחות וכן יזכה ללקוחות חדשים מכיוון שאנשים נוטים יותר להתקשר למספרים חינם מאשר לשלם חיובים למרחקים ארוכים.
מערכת שירות הטלפון הרחב (WATS) משמשת עדיין באופן נרחב בעולם המכוון לשירותים של ימינו, שכן חשוב מאוד לעסקים לתמוך בלקוחותיהם ולטפל בבעיות על מנת לשמור על נאמנות הלקוחות. קווי חיוב רבים של לקוחות ומוקדים טלפוניים משתמשים ב- WATS למטרה זו.
WATS יכול להיות OUT-WATS (יוצא) או IN-WATS (נכנס). IN-WATS הוא המספרים הנפוצים לחיוג שהלקוחות מתקשרים אליו והמנוי (העסק) הוא זה שמחויב. OUT-WATS הוא למעשה שירות למרחקים קבועים בשיעור קבוע החל על אזורים נבחרים ספציפיים, למשל מאפשר להורים להתקשר לילדיהם המתגוררים במדינות אחרות תמורת מחיר קבוע, שהוא בדרך כלל יקר בהרבה מחיובים לדקה.
