תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של ניהול שיווק ארגוני (EMM)?
ניהול שיווק ארגוני (EMM) הוא סוג של תוכנה המשמשת לספק, לפקח ולתחזק מבנה לקידום מכירות בארגון גדול. תוכנת ניהול שיווק ארגוני מספקת פלטפורמה יחידה המשרתת את כל צרכי השיווק של העסק, כולל:
- ניהול קמפיין בכל הערוצים (מדיה חברתית, אינטרנט, נייד, מסורתית)
- ניהול חוויות לקוח (מחקר לפני המכירה, מעקב לאחר המכירה וכן הלאה)
- ניתוח קמפיינים, כולל המרות וגורמים חשובים אחרים
- ניהול משאבי שיווק (תקציבים, אנשים וכן הלאה)
Techopedia מסביר ניהול שיווק ארגוני (EMM)
ניהול שיווק ארגוני קשור קשר הדוק לניהול קשרי לקוחות ארגוניים (CRM), אך עם התמקדות רבה יותר בפן השיווקי ככל שנוצר ויצירת לידים חדשים ולא רק שמירה על בסיס הלקוחות הקיים. אין אמת מידה איתנה המפרידה בין פיתרון EMM לבין תוכנת שיווק רגילה, אך התפיסה היא שניהול שיווק ארגוני הוא חזק יותר וניתן לדרג אותו בכדי לענות על הצרכים של ארגון גדול בהרבה. עם זאת, כמו כל תוכנת הארגון, EMM מוגדרת אך ורק על ידי חומרי הפרסום של החברות המוכרות אותה.
