תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של ניהול תפעול IT?
ניהול תפעול IT הוא הישות האחראית על הפעלת יישומי הארגון ותשתיות ה- IT יחד עם בקרה ותחזוקה באופן רציף.
המוקד העיקרי של ניהול פעולות ה- IT הוא אספקת שירות יציב בהתאם לרמות השירות המוסכמות. במילים אחרות, פעולות החברה מנהלות בקרות ומפקחות על כל הפעולות הקשורות לתשתיות IT ושירותי IT.
Techopedia מסביר ניהול תפעול IT
בארגון יתכנו חפיפה בין ניהול פעולות IT לניהול יישומים כמו גם ניהול טכני, עם זאת ניהול פעולות IT הוא פונקציה מובחנת, אם כי ניהול טכני וניהול יישומים יכולים להיות חלק מאותו דבר.
שוב, בהתבסס על הצרכים והמשאבים, ניהול פעולות ה- IT עשוי להתאים אישית לארגון, וכך אופן הפעולה עשוי להיות שונה מארגון לארגון.
האחריות והתפקודים העיקריים של ניהול תפעול IT:
1. תשתית רשת
- כל פונקציות הרשת הקשורות לתקשורת פנימית וחיצונית.
- ניהול מערכת טלפון פנימית.
- מתן גישה מרחוק למשתמשים מורשים לרשת הארגון.
- ניהול טלקומוניקציה, פנימי וחיצוני, לארגון
- ניהול נמל על מנת להקל על הגישה לשרתים חיצוניים.
- פתרון כל בעיות ומעקב הקשורים למשאבי רשת.
2. ניהול שרתים ומכשירים
- ניהול השרת
- אחסון וניהול רשת.
- הגדרת הרשאה ושרת דוא"ל והרשאת דוא"ל.
- ניהול מכשירים שאושרו על ידי הארגון כמו התקני מחשוב למחשבים ניידים, שולחניים וניידים.
3. פעולות הקשורות למחשבי ועזרה
- מרכז נתונים וניהול מתקן
- ניהול דלפק עזרה
- אספקת משתמשים.
- מתן תשומות לביקורות תצורה.
- ניהול גיבוי
- זמינות גבוהה של שירותי IT וניהול התאוששות מאסון ו.
ניהול ותחזוקה של ספריית תשתיות ה- IT עבור הארגון.
