תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של תקשורת מאוחדת (UC)?
תקשורת מאוחדת (UC) היא שימוש מתפתח בטכנולוגיית תקשורת לתקשורת בין משתמשים בודדים בזמן אמת או בזמן אמת שאינו מאוחד בין כל הצורות הזמינות לשיתוף נתונים בעזרת אנושי ומכשירים, המאוחדות לחוויה משותפת. מטרת UC היא לשפר את התקשורת בין אדם לאדם בזמן אמת או קרוב בזמן אמת. זה מקטין זמן חביון או תגובה ומגביר את מהירות התקשורת הנתפסת, תוך צמצום או ביטול התלות במדיה ובמכשירים.
UC מספק גם תקשורת באמצעות מספר מכשירים וסוגי מכשירים. לדוגמא, כיום מכשירים אלחוטיים, מחשבים ניידים, מחשבי כף יד, סמארטפונים וטלפונים סלולריים מסוגלים לספק את אותן יכולות תקשורת כמו ישיבה במשרד עם מחשב שולחני ומכשירי תקשורת משרדיים מודרניים אחרים.
Techopedia מסביר את Unified Communications (UC)
תקשורת מאוחדת התפתחה תחילה ממערכות טלפון עסקיות, מחליפות סניפים פרטיים או ממערכת הטלפון המפתח. תוכנה עוצמתית פותחה כדי להגביר את השימושיות והניהול של מערכות אלה. רשתות IP הגדילו את היכולת להעביר קול, מה שהפחית בסופו של דבר את התלות במעגלי רשת טלפון מסורתיים. Avaya, Nortel וסיסקו כולם עזרו לשפר את רשתות ה- IP המוקדמות לניתוב יעיל יותר של שיחות קוליות ברשת חברתית. יצרנים אלה פיתחו יחד עם מחדשי חברות אחרים את הטכנולוגיה המכונה כיום טלפוניה IP. המכשירים הפכו במהרה למכשיר מחשוב נוסף המחובר לשרת רשת. יותר ויותר יישומים עמוסי תכונות הותקנו על המכשיר.
יישומי תהליכים עסקיים שפותחו ופונקציונליות וכלים של UC פותחו כדי לזהות משאבים באופן אוטומטי בעת הצורך. זה כלל מציאת משאבי אנוש עם כישורים ויכולות ספציפיות הדרושים לעבודה או לפרויקט. שילוב פונקציונליות UC כזו בתהליכים עסקיים סיפק יתרונות בשורה התחתונה יותר ממה שניתן היה להשיג אי פעם על ידי שיפורי פרודוקטיביות בודדים.
לקוחות וספקים משתמשים כעת באופן שגרתי בפונקציונליות של UC כדי לתקשר ישירות עם אנשי החברה כדי לבדוק מלאי בפועל, מחירי מוצרים שוטפים ולהעריך או לשנות אסטרטגיות שיווק עדכניות.
חברות רבות מעסיקות כוח עבודה יותר ויותר נייד. UC מסייע להקל על הזמינות הבלתי פוסקת של תקשורת עובדים / ניהול, אשר עשויים להתאים אישית עבור כל משרה או מחלקה ספציפיים של כל עובד.
