מהי העברת הודעות קוליות? - הגדרה מטכנולוגיה

הגדרה - מה המשמעות של העברת הודעות קוליות?

העברת הודעות קוליות היא טכנולוגיית תקשורת מיידית בה מועברים הודעות באמצעות מדיה קולית. העברת הודעות קוליות היא אלטרנטיבה לשיחות קוליות או להודעות טקסט. היא מאחסנת הודעות קוליות בדואר קולי, שאליהן ניתן לגשת דרך מכשיר חכם או אפילו טלפון קווי.

Techopedia מסביר הודעות קוליות

העברת הודעות קוליות משתמשת במפרט החלפת הודעות שמע (AMIS) או בפרוטוקול Voice over Internet (VoIP) לצורך השידור. חלק מהתכונות הבולטות של העברת הודעות קוליות כוללות פלטפורמות שירות אינטרנט וטלפונים, מעקב אחר הודעות, הקלטה או העלאה של הודעות פשוטות, חיוג חוזר אוטומטי וניהול רשימת מקוונים. עבור עסקים, העברת הודעות קוליות יכולה להציע דור להוביל משמעותי וניתן להשתמש בהן לתזכורות לפגישה, להזכרות ולהפצת מידע. זה יכול לשמש גם לשיפור שירות הלקוחות, לפנייה ללקוחות או לספק להם מידע בהתאמה אישית, או כדי להגיע לפלח גדול יותר בשוק.

ניתן להשתמש בהודעות קוליות כדי לתקשר עם קבוצה או רק עם איש קשר יחיד. זה גם מאפשר יותר הבעה מאשר העברת טקסט אבל דורש קצת יותר מאמץ בעת כתיבת הודעה.

עם זאת, העברת הודעות קוליות יקרה יותר מהודעות טקסט. כמו כן, עבור הודעות קצרות, האחרון נוח יותר ובעל אחוזי הצלחה גבוהים יותר במשלוח.