תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של מערכת ניהול דוא"ל (ERMS)?
מערכת ניהול תגובת דוא"ל (ERMS) היא מוצר שירות או תוכנה המספקים טיפול בהיקף של הודעות דוא"ל, לרוב לארגון. מערכות אלו בדרך כלל מסווגות ומנהלות דוא"ל בודד באמצעות כללים שהוגדרו על ידי המשתמשים, וגיבוי או דוא"ל לארכיב לצורך אחסון ושליפה אפשרית.
מערכות ניהול תשובות בדוא"ל ידועות גם כשירותי ניהול דוא"ל.
Techopedia מסביר מערכת ניהול דוא"ל (ERMS)
היבט אחד של טיפול בדוא"ל הוא תיעוד - מערכות ניהול תשובות דוא"ל רבות רושמות את המקור והיעד עבור כל הודעת דוא"ל, תוך כדי רישום זמני תגובה, הודעות מעקב ומצב הודעה.
רכיב נוסף הוא ארכיון דוא"ל. חברות משתמשות בארכיון דוא"ל להגנה על מידע קריטי, עמידה בתקנות התעשייה או הממשל הרלוונטיות ותהליכים כמו גילוי אלקטרוני.
באופן כללי, מוצרי תוכנה אלה כוללים אלגוריתמים ופרוטוקולים מובנים המאפשרים למשתמשים לשלוח כללי טיפול בדוא"ל באמצעות ממשק חזותי. מערכות אלה מבטיחות שטיפל בדוא"ל בדרך הנכונה, כך שלא תעלם מהודעות, מחק אותם או כפופים לגישה בלתי מורשית.
