תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של תוכנה חברתית ארגונית (ESS)?
תוכנה חברתית ארגונית (ESS) היא שילוב של כלי עבודה ברשתות חברתיות ושיתופי פעולה המשמשים ארגונים לשיתוף מידע ונתונים, תקשורת חברתית ורשמית, רשת, שיתוף משימות, מיקרו-בלוגים ויישומים עסקיים אחרים. הוא מספק חיבור חברתי לעובדי הארגון, המפיצים, הערוצים, השותפים והלקוחות. זה גם מסייע לארגונים לשפר את הפעילות העסקית באמצעות קישוריות חלקה המאפשרת תקשורת חלקה יותר בכל המחלקות.Techopedia מסביר תוכנה חברתית ארגונית (ESS)
תוכנה חברתית ארגונית (ESS) משלבת כלי שיתוף פעולה מסורתיים עם שכבת רשת חברתית ומעבירה בין אזורים גיאוגרפיים והיררכיית ארגון. נגיש ממחשבים וממכשירים ניידים, ESS מספק לארגון ערוצי תקשורת בזמן אמת ופלטפורמה חברתית הגמישה באופן הפריסה והניהול שלה.
ESS יכול להיות עצמאי, כגון תוכנן במיוחד לתקשורת ארגונית, או מיושם כמודול חברתי המשולב בתוכנת מדיה חברתית אחרת מיינסטרימית. באיזו צורה, ארגונים מתקינים ESS במטרה לשפר את השקיפות ברחבי הארגון ולהנגיש מידע רלוונטי ללא קשר למיקומים וגבולות ההיררכיה של הארגון.
ESS מציע כלים ידידותיים למשתמש וגמישים המשפרים את הערך העסקי בכל אזורי הארגון, על ידי מתן פלטפורמה בין-רשתית ארגונית. היא מאפשרת מעורבות טבעית ואקטיבית בין עובדים, שותפים, ספקים, מפיצים ושחקנים עסקיים אחרים על ידי כך שהיא מאפשרת להם לקיים אינטראקציה בכל עת ומכל מקום. זה גם מעודד את מעורבות העובדים, מה שמוביל לחיזוק האסטרטגיות והעסק של הארגון.
יתרונות נוספים של ESS כוללים האצת שיתוף וחדשנות של ידע בזמן אמת, שימוש והצגה של מומחים וידע פנים, עידוד למידה בלתי פורמלית, ביטול נעילת היצירתיות והמומחיות וכן שיפור שביעות הרצון והביצועים של העובדים.
יש גם משוב מוגבר ללקוחות ובקלות הלקוחות יכולים לקבל גישה מיידית למומחים בארגון. ESS מאפשר למשתמשים למצוא מידע מפורט על עמיתים, לשאול שאלות ולקבל תשובות, ליצור קבוצות לסיעור מוחות ולשיתוף פעולה בפרויקטים, להתחיל ולהשלים פרויקטים מבלי לעזוב את סביבת העבודה של הקבוצה וכו '.
