אסטרטגיות ג'די לניהול מדיה חברתית

בין אם אתם קוראים לזה ניהול מדיה חברתית (SMM) או שיווק במדיה חברתית (גם SMM), עסקים רבים מאוד מעוניינים בכך. יצירה ושמירה על נוכחות במדיה החברתית היא קלה אם אתה ידוען או אתלט מקצוען, אך עסקים מתמודדים עם כמה אתגרים ייחודיים. זה יכול להיות קשה לדעת לאן לפנות לעזרה בלימוד מה שעדיין מהווה תחום חדש. אבל לפעמים החוכמה מופיעה במקום שאתה הכי פחות מצפה לה. גלה כיצד עסק יכול למנוע מנוכחות המדיה החברתית שלו ללכת לצד האפל, על פי חכמת הג'דיי. (קבל מידע רקע על מדיה חברתית בהבנת המדיה החברתית: מה שאתה צריך לדעת.)

"נסה לא. עשה, או אל תעשה. אין ניסיון."

להיות עקבי הוא המרכיב החשוב ביותר בכל נוכחות במדיה חברתית. המשמעות היא שמנהל המדיה החברתית צריך להיות פעיל ונגיש, גם אם הקהילה אינה. ישנם מספר כלים המאפשרים לסטות בו זמנית ברגים מפוצצים ולהפעיל מספר פלטפורמות של מדיה חברתית, אך המאמץ בפועל כרוך מעט יותר מאשר שיתוף קישור מעניין, ליידע את הקהילה על עדכון וכוח מוחו של המנהל עצמו. כל עוד קורה משהו מעניין וראוי לתגובות בחברה או בענף שלך, לעולם לא יהיה לך דברים לפרסם. אם אינך מוצא דבר, אולי אתה לא נראה מספיק קשה.

"פחד הוא הדרך לצד האפל. פחד מוביל לכעס, כעס מוביל לשנאה, שנאה מובילה לסבל."

החשש הגדול ביותר בכל הנוגע להפעלת נוכחות במדיה חברתית עבור ארגון הוא שהמעורבות הכוללת תהיה שלילית ותפגע במותג. עם זאת, גם אם התגובה הקהילתית שלילית, כנראה שיהיו כמה פריטים ניתנים לפעולה. זיהוי חששות לגיטימיים ופנייה אליהם בפומבי הוא אחד מבעלות ברית החזקות ביותר של המדיה החברתית. בכך, ארגון עשוי להיות מסוגל לנצח על חברים שליליים קודמים ולגייס אותם להתגונן מפני אנשים שלעולם לא יזכו בהם. הדבר הגרוע ביותר שמנהל המדיה החברתית יכול לעשות הוא להשתלח בתגובות שליליות. במקום זאת, עשו מדיטציה לכך: דעתכם חייבת להיות ברורה אם אתם מגלים את הסיבות שמאחורי ההערות השליליות נגדכם.