תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של מערכת ניהול ידע (KMS)?
מערכת לניהול ידע (KMS) היא מערכת ליישום ושימוש בעקרונות ניהול הידע. אלה כוללים יעדים מונעי נתונים סביב פריון עסקי, מודל עסקי תחרותי, ניתוח מודיעין עסקי ועוד.
מערכת לניהול ידע מורכבת ממודולי תוכנה שונים המוגשים על ידי ממשק משתמש מרכזי. חלק מתכונות אלה יכולות לאפשר כריית נתונים על קלט והיסטוריות של לקוחות, יחד עם מתן או שיתוף של מסמכים אלקטרוניים. מערכות ניהול ידע יכולות לעזור בהכשרת צוותים ובאוריינטציה שלהם, לתמוך במכירות טובות יותר או לסייע למנהיגים עסקיים לקבל החלטות קריטיות.
Techopedia מסביר מערכת ניהול ידע (KMS)
כתחום, ניהול ידע מתבלבל לרוב עם אינטליגנציה עסקית, המתמקדת גם ברכישת נתונים לקבלת החלטות עסקיות. ישנם מומחים המבדילים בין השניים ומציינים כי למודיעין עסקי יש דגש על ידע מפורש, ואילו ניהול ידע הוא קטגוריה רחבה יותר הכוללת ידע מרומז וגם מפורש. בידול זה הביא רבים לסווג את הבינה העסקית כחלק מניהול ידע רב יותר, כאשר הקטגוריה הרחבה יותר מניעה החלטות בצורה מהותית יותר.
כייעוד רחב, ניתן ליישם ניהול ידע בהרבה דרכים שונות על תהליכים עסקיים פרטניים. על מנהלים ברמה העליונה להשתמש במערכות אלה בדרכים שהכי הגיוניות עבור עסק מסוים.
