תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של ניתוח סנטימנטים?
ניתוח סנטימנטים הוא סוג של כריית נתונים המודד את נטיית הדעות של אנשים באמצעות עיבוד שפות טבעיות (NLP), בלשנות חישובית וניתוח טקסטים, המשמשים לחילוץ וניתוח של מידע סובייקטיבי מהאינטרנט - בעיקר מדיה חברתית ומקורות דומים. הנתונים המנותחים מכמתים את רגשות הציבור או את תגובותיו כלפי מוצרים, אנשים או רעיונות מסוימים וחושפים את הקוטביות ההקשרית של המידע.
ניתוח רגשות ידוע גם ככריית דעות.
Techopedia מסביר ניתוח סנטימנטים
ניתוח סנטימנטים משתמש בתהליכי כריית נתונים וטכניקות בכדי לחלץ ולכידת נתונים לניתוח על מנת להבחין בדעה הסובייקטיבית של מסמך או אוסף מסמכים, כמו פוסטים בבלוגים, ביקורות, מאמרי חדשות ומעדכוני מדיה חברתית כמו ציוצים ועדכוני סטטוס.
ניתוח הרגשות מאפשר לארגונים לעקוב אחר הדברים הבאים:
- קבלת פנים ופופולריות של המותג
- תפיסת מוצר חדשה וציפייה
- מוניטין של החברה
- גילוי להבה / טרף
