תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של פיקוח על מדיה חברתית?
ניטור מדיה חברתית הוא תהליך של שימוש בערוצי מדיה חברתית כדי לעקוב אחר, איסוף וכריית המידע והנתונים של אנשים או קבוצות מסוימים, לרוב חברות או ארגונים, כדי להעריך את המוניטין שלהם ולהבחין כיצד הם נתפסים באופן מקוון.
ניטור המדיה החברתית ידוע גם בשם האזנה למדיה חברתית ומדידת מדיה חברתית.
Techopedia מסביר מעקב אחר מדיה חברתית
ארגונים משתמשים במעקב אחר מדיה חברתית כדי לפנות ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים לאיסוף מידע ותמיכה ללקוחות חזיתיים. הוא משמש לאיסוף ולכריית נתונים, במיוחד על ידי ארגונים המחפשים מודיעין לקוחות כדי לקבוע מגמות בתעשייה הנוכחיות. התהליך הפך לקל יותר - ועם זאת מייגע יותר - בגלל חנויות בחינם וזמינות, כמו בלוגים, וויקי, אתרי חדשות, אתרי רשת חברתית, פורומים, אתרי שיתוף וידאו / תמונות ולוחות מודעות.
ישנם מגוון כלים לניטור מדיה חברתית, אך הרוב הם תוכנות לכריית נתונים בהתאמה אישית וסורקי רשת. ארגונים גדולים משתמשים בכלים אלה כדי לחפש מילות מפתח ספציפיות באתרים ובלוגים שונים. תוכנת הניטור מעבירה את המילים והביטויים הרצויים מנתוני בסיס נתונים לא מובנים לניתוח בטכניקות כריית נתונים מסורתיות.
